尘锋信息

尘锋微客服能够实现对社交触点全面覆盖，还具备实时互动的高效服务模式，对于消除最后社区服务盲区具有重要意义。

作为专业的客服系统，还需要考虑客户使用的便捷性。企业在使用尘锋微客服以后，企业的客户并不需要下载安装额外应用，只要直接使用企业微信原生会话即可完成实时沟通互动。

尘锋微客服还为企业管理者打造了一系列便捷功能：它可以完成对客服业务开展过程中的人效、问题分布、经营数据等多重维度数据的综合分析；可以借助看板或报表形式及时准确地掌控整体情况；它还可以满足咨询需求灵活分配，客服人员自动对接的现实需要。

利用尘锋微客服，企业管理员还能根据分配规则灵活分配客服人员，并通过企业微信客服工作台，使用企业微信原生能力接待目标客户。这样也提升了企业客服端的效率，对于企业客服人员而言也有益处。

近日，《北京市2021年第二批认定报备高新技术企业名单》公布，尘锋顺利通过国家高新技术企认定，成为SCRM行业内鲜有的高新技术企业之一，标志着尘锋在核心自主知识产权、科技成果转化能力、研究开发的组织管理水平、成长性指标等四大维度获得国家级权威认证。