尘锋信息

在该客服系统使用过程中，客户在进行咨询时，不需要下载其它的应用，可以直接通过企业微信原生会话进行沟通互动。

新商业环境下，无论是经济形势还是消费者都已经发生了显著变化。消费者正在经历从“买得到”、“买得好”向“买得爽”升级，体验成为企业的核心竞争力，是电商商家和企业“错位竞争”的发力点。

对于在线客服软件，引导其改变的实际上是用户的应用场景，应用场景发生改变，软件也随之更新和换代，否则，在如此复杂的商业环境下，就会面临被淘汰的风险。

凭借尘锋微客服对社交触点的全面覆盖和实时互动的高效服务模式，企业客服也有望从原先的成本中心蜕变为盈利中心，在企业营销体系中承担起更加重要的角色。

互联网+时代，很多企业一部分营销工作开始转向在各个网络渠道，投入大量资金，但是获客却效果甚微，追其原因，其实是企业对在线客服系统不够重视，没有真正将客服传递信息的用处发挥出来。