尘锋信息

互联网+时代，很多企业一部分营销工作开始转向在各个网络渠道，投入大量资金，但是获客却效果甚微，追其原因，其实是企业对在线客服系统不够重视，没有真正将客服传递信息的用处发挥出来。然而事实上，在线客服系统是绝对重要且专业的，它带给客户在产品之外的服务，将直接影响着企业的转化成交率。而一款免费在线客服系统的使用，不仅能够帮助企业降低成本，还能实现企业增长的目的。

尘锋基于企业微信客服的开放能力，推出全新社交化客服产品——尘锋微客服，覆盖8大业务场景，实现“临时咨询”和“固定专属服务”一体化模式，让企业快速建立社交化客户服务体系。

据了解，尘锋微客服不仅可以支持视频号、公众号、小程序、微信支付等六大生态场景使用，还覆盖了“企业自有APP”和“其他网页”两大常见的客服场景，从而进一步加深社交化属性，从转化运营到提供客服端的便捷高效服务。

对于客户来说，无需下载安装额外应用，直接使用企业微信原生会话即可完成实时沟通互动。这不仅大大提升了客户的咨询体验，也极大地方便了客户找回会话窗口，重拾沟通推进的诉求。

同时，在客服人员接待咨询时，可以使用企业微信回复客户消息，实现了免加好友的互动聊天模式。企业管理员还能根据分配规则灵活分配客服人员，并通过企业微信客服工作台，使用企业微信原生能力接待目标客户。

作为SCRM行业的翘楚，尘锋此次上线的微客服，为企业营销带来了更多的可能，也为客户服务带来了更多的助力，而且最重要的是，目前尘锋微客服还是免费。企业应该利用这款免费在线客服系统，把握住每一次网络营销的机会，让企业服务更上一层楼。