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CRM系统链接了大多数业务环节，营销、销售、服务、其他与客户服务相关岗位等等。因此，似乎公司每一个人都需要使用CRM。但事实并非如此，我们的观点是，“管理端口”和“客户端口”的人员或部门确实需要CRM账号，其他非客户相关的岗位，则需要根据实际情况来取舍。

那些认真对待scrm并保持优质客户体验的公司，通常拥有更高的客户留存率和收入，因为他们认识到糟糕的客户体验是导致客户流失的关键，而良好的scrm客户管理系统体验会提高客户忠诚度。

有了CRM系统，企业和商店可以管理好客户资料，并及时跟进和服务好客户，为客户带来CRM系统更多的客户和订单。一个完善的软件解决方案可以满足客户关系管理系统和ERP系统的需求，有利于企业的后期发展。

在企业管理系统中，最常用的就是CRM系统。对于销售人员来说，使用CRM系统的好处显而易见

销售员通过CRM系统对客户进行挖掘、分析和分类，实现客户目标。目标明确的客户管理能大大提高销售成败几率，节约时间。