确实，CRM系统链接了大多数业务环节，营销、销售、服务、其他与客户服务相关岗位等等。因此，似乎公司每一个人都需要使用CRM。但事实并非如此，我们的观点是，“管理端口”和“客户端口”的人员或部门确实需要CRM账号，其他非客户相关的岗位，则需要根据实际情况来取舍。
1、销售——CRM几乎就是为销售团队构建的，所以，整个销售团队肯定需CRM管理系统要访问CRM系统，以便获取客户信息、跟踪客户的购买行为，在销售管道中推动潜在客户、处理订单等等。使用CRM系统将使您的销售团队能够通过简化整个销售周期、轻松访问潜在客户信息和改进销售流程来提高效率。
2、营销——销售和营销部门应该密切合作。实施CRM系统可以通过提高营销到销售交接的效率来帮助巩固这种关系。CRM软件还可以提高潜在客户CRM客户管理系统质量、自动化营销（如短信和邮件）以及进行客户细分。
3、客户服务团队——客户服务必须能够快速访问有关客户的详情、购买历史、保修、合同等相关信息。该部门每天与客户互动，有了CRM系统，客户服务部门就可以简化客户支持案例，快速解决问题，并将信息提供给公司内的其他部门。
4、IT技术团队——根据其职责范围，您的IT部门可能需要也可能CRM系统不需要专门的CRM账号。如果客户在使用您的产品或服务时需要技术支持，IT部门可能会像客户服务部门一样使用CRM系统。
销售速度的计算公式基于四个关键销售指标：
1、销售机会数量：在指定的时间内，您的销售漏斗共有多少正在推进的销售机会。
2、平均交易额（客单价）：根据您的历史销售数据，计算每个客户的平均成交价格。
3、赢单率：分析历史销售数据，统计潜在客户最终有多大的机率能够签单。
4、销售周期：从决定跟进潜在客户（并为其创建一个销售机会）到最终签单所需要的平均天数。
如果您没有使用CRM，您可能需要从诸如Excel所存储的销售数据中去计算这些变量值（尽管这可能比较困难）。相对应的，如果您正在使用CRM系统，那么您将轻松获取以上变量值。
