顾客管理系统是一个简便的客户管理系统。相对于传统的客户管理方法，它具有成本低、速度快、客户资料准确等优点。
销售员通过CRM系统对客户进行挖掘、分析和分类，实现客户目标。目标明确的客户管理能大大提高销售成败几率，节约时间。所谓精确客户，就是那些对销售产品有强烈需求的人。
第一，定位目标客户，确定目标客户就是在追踪和挖掘客户的过程中，找出CRM管理系统谁最有可能成为您的准确客户。把这些人带来，分别分析，找出异同，判断客户。例如根据年龄、爱好、地点等来分析顾客的共同点。这可在客户管理中查看客户细节，能针对不同客户进行有针对性的销售，让您事半功倍。
第二，维护关系，企业的长期盈利需要新老客户的维护和维护。售货员要定期设定跟踪时间，对所有顾客进行长期维护与观察，及时区分顾客的品质与现状。当追踪时间到CRM客户管理系统来时，系统自动帮助您选择今天需要追踪的客户。
第三，放弃质量差的顾客，顾客质量差是指企业对产品的需求意识不强，或者目前没有相关方面的需求。他们可能只是无意识的行为。然而，为了防止客户的删除和随后的重复访问，我们可以考虑将客户置于公共海洋中。如果稍后重新输入客户，就可以避免重复的输入，节省后续时间。
为了成功实施CRM系统并交付预期的业务成果CRM系统，需要对三个关键要素给予同等关注：软件选型评估、实施计划、用户采用。
观念决定态度，对CRM系统的最大的误解之一是：CRM只是一种记录客户互动的工具——这导致很多企业对选型过程不重视。随着时间和技术发展至今，CRM可以做得更多。至关重要的是，您的CRM项目的目标与您的整体业务战略和目标应保持一致，因为如果从一开始就没有这种搭配，那么您将无法确定您需要什么功能以及您选定的CRM解决方案是否可以帮助您达到预期的结果。
一个明确的实施计划将确保您的CRM项目保持正轨并按时交付。一旦选择了合适的CRM软件供应商，就需要制定一个实施计划时间表，其中包括：
业务流程映射：在此阶段您需要梳理有关公司业务流程的问题，要求CRM供应商配合将实际工作的流程映射到CRM上，以获得改进工作方式和提高效率的方法。CRM软件
