近期，微信和企业微信也接连宣布接入DeepSeek，AI已经走进了每个人的生活，对于职场人尤其是企业的管理者来说，学习和使用AI提高工作效率，已经成为日常工作的一部分。（目前尘锋SCRM已接入DeepSeek！点此了解更多）

但在现实的业务场景中，很多企业管理者已经遇到了新难题——巧妇难为无米之炊。管理者想用AI来提高工作效率，然而，缺少真实准确的业务数据。

企业常见业务场景一：广告获客

面对高昂的获客成本，企业都希望减少针对非目标客群的广告曝光，并优化广告内容，减少广告预算浪费，实现更有效的获客。

想要完成这项工作，需要收集到完整的客户画像，确认目标客户群体。比如需要收集到客户群体的基本信息、消费频次、人群偏好、互动行为、客单价等数据，以及在广告平台上不同广告信息的曝光量、点击量、获客线索数等数据。以此为基础进行客户分层，先明确“谁是我的目标客户”，再为其设计更能打动客户的广告内容，然后在匹配用户习惯的营销渠道进行投放，才能提高获客效率，降低获客成本。

现阶段，企业可以借助AI能力辅助管理者更高效地完成客户分层、广告策划等工作，但想要收集到具体的广告获客数据和客户数据，还需要通过如尘锋SCRM、投放平台等工具辅助。

在销售跟进过程中，面对成百上千的客户，销售该优先跟进谁？把时间花在哪位客户身上更有价值？销售往往需要依赖个人经验和“感觉”来决定。

想要提高销售跟进效率，AI从能力上可以辅助销售识别高意向客户，并为销售生成恰当合适的跟进话术，但这同样需要企业为AI提供准确的数据信息，比如成交客户的准确画像、企业业务和产品相关资料，以及企业内部销冠的沟通录音/会话信息，来让AI识别出意向客户，并提炼出适配企业业务的破冰话术。

尘锋SCRM可以辅助您通过销售机会、会话管理等能力收集到准确的成交客户画像和客户跟进情况，以及销售与客户的沟通情况，有了这些基础数据，企业可以让销售更高效地完成客户跟进。

事实上，尘锋SCRM本身也接入了如DeepSeek等AI大模型能力，可以辅助销售自动且智能地完成打标签、客户跟进记录撰写、客户跟进提醒等任务，还可以辅助管理者做好服务质检，让销售可以更专注地与客户沟通，提高销售工作效率和服务质量。

其实，具有深度思考能力的AI大模型确实可以重塑企业业务模式，比如帮助企业实现智能决策、运营效率提升，以及更高效地进行营销创新等等，但想要完成这些动作，仍然需要建立在有各环节业务数据的基础之上。

尘锋SCRM可以帮助企业收集到获客-转化-交易-服务-运营等核心业务环节的真实数据，包括但不限于：

• 获客环节：

  不同渠道/活动/广告的获客数量、客户基本信息、业务需求、吸引客户留资的广告信息等数据

• 转化环节：

  销售每日会话数据、跟进状态、上次沟通时间、客户意向、客户业务标签等数据

• 交易环节：

  订单状态、订单来源、订单金额、审批情况、历史购买记录等数据

• 服务环节：

  工单情况、客服会话数据、响应时效、获客情况、客户满意度等数据

• 运营环节：

  客户活跃度、客户旅程、活动转化情况、营销素材曝光效果等数据

这里我们简单列举了尘锋SCRM可以帮企业收集到的部分数据，通过尘锋SCRM，企业管理者不仅可以更准确地了解真实业务情况，比如找出线索质量更高的获客渠道、确认转化周期更短的销售跟进节奏、筛选出客户更容易接受的服务话术、分析出投入产出比更高的营销活动，还可以在尘锋SCRM的帮助下，通过线索精细化管理、销售自动化、AI质检、SOP、人群分组运营等能力，解决业务痛点问题，突破增长瓶颈，实现更高业绩。

现在，在DeepSeek等AI大模型的帮助下，配合由尘锋SCRM提供的真实且准确的业务数据，企业管理者可以真正更高效地完成业务决策，借助AI实现降本增效。

未来，尘锋SCRM也将不断提升产品能力，推动尘锋SCRM持续创新升级，帮助更多企业提高业务效率，赢下增长。

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