4月，尘锋SCRM从企业获客-转化-交易-服务-运营全业务流程和业务管理场景出发，对尘锋SCRM进行了19次能力升级优化。

期待通过不断进化的尘锋SCRM，解决企业真实业务难题，用更加适配业务场景的各项功能，帮助企业降低获客成本、提升转化效率，让企业增长更高效！

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目前，越来越多的企业开始尝试新媒体获客，通过直播、短视频等营销内容实现线索获取，并大力推进员工矩阵账号，希望获取更多潜在线索。

之前，对于线索质量和转化结果分析主要以渠道为主，可以帮助企业锁定优质获客渠道，调整获客策略，在全员营销场景下，企业需要统计每个账号的线索获取情况和成交情况，了解每个员工账号的实际获客情况，复制成功的获客经验。

尘锋观察到全员营销场景的获客管理需求，4月重点升级了广告对接V1.12版本，现在，尘锋SCRM支持企业使用广告平台推送的字段作为线索来源了，企业可以通过广告账号或渠道场景维度直接统计客户成交转化情况，比如抖音企业号可以使用「来源抖音号」作为线索来源，按照账号名称在后台直接分析线索情况，提升企业全员营销获客模式的管理效率。

完成获取线索后，销售能否快速收到新留资线索、快速完成客户建联也十分关键。过去，企业可以通过尘锋SCRM线索自动接入、自动分配完成线索流转，但在部分企业业务场景中，对线索的分配有更细致的要求。

为了进一步满足企业线索精细化管理需要，现在，尘锋SCRM对公海的自动分配能力进行了全面升级。

企业可以基于员工的能力设置自动分配上限，精准控制线索自动分配数量，如基于线索类型设置分配数量，比如广告获客线索支持全部分完确保及时跟进，其他渠道线索限制每日分配数量，合理规划员工精力，避免线索浪费。

同时，公海按照权重自动分配的分配逻辑也进行了升级，企业现在可以实现更均衡的自动分配了，确保销售可以更有效地跟进新线索。

此外，企业也可以基于业务需要配置自动分配时间段，当员工午休时暂停自动分配，确保每一条线索都得到及时、有效的跟进，避免线索浪费，企业考核电销人员工作也更精准了。

除了线索对接和分配能力升级，4月尘锋也对获客工具进行了优化，重点优化了获客助手和渠道活码的使用体验，现在，当企业使用获客助手/渠道活码添加好友时，可以给客户动态生成备注了。

当企业开启客户备注功能后，可以自定义备注内容，也可以使用「添加日期」、「客户昵称」两个动态变量，当销售添加好友后，系统将自动变更好友备注信息，便于销售快速查看客户情况，让销售更了解客户情况，助力客户沟通破冰。

同时，现在尘锋SCRM也支持企业通过「营销/应用」权限控制员工欢迎语了，不同部门之间的欢迎语可以分别进行管理，帮助企业升级客户体验。

4月，尘锋SCRM基于ToB业务多人协助跟进，和ToC业务邀约客户到店两类业务场景进行了能力更新，更加适配不同业务企业的实际需要。

现在，ToB业务企业，可以通过「企业共享人」功能实现多人协助跟进企业，共享人可以查看、编辑、跟进企业，协助完成客户转化。

在ToB业务场景中，企业业务对象下可能有多个关联联系人，现在，企业跟进人支持主动查看、领取企业下的关联联系人，当企业新增关联联系人时可以及时通知跟进人，避免出现多个销售跟进同一企业客户，导致撞单的情况。

此外，企业业务对象也支持按照企业跟进人、共享人进行搜索查看，方便销售了解企业情况。

对于ToC业务，能否邀请客户到店十分关键。4月，尘锋对预约功能进行了重点升级，新增了装修能力。

现在企业可以根据业务需要，自定义修改预约单项目名称，如对预约项目/到店顾客/到店名称等信息文案进行灵活配置，升级客户邀约体验。

此外，企业也可以设计更符合企业业务和品牌调性的服务预约单，为客户提供更好的邀约体验。

 

对于商品零售场景，标准商品的价格是确定的，可以快捷完成下单。但是对于家装、企业服务、律所这类重服务、重定制的业务类型，项目价格需要根据客户的具体需求和解决方案来敲定，尘锋SCRM针对这一业务场景，对订单功能进行了升级。现在，这类企业可以通过订单，满足多样化的非标品下单需要了。

企业可以根据业务需要，在后台设置商品属性，在下单前修改标准价格，客户按照实际项目价格进行下单，满足多种类型企业的交易需要。

在跨部门协作场景中，如何更快更全面地完成信息同步，提高部门协同效率，一直是企业管理者关注的重点。

4月，为了让企业可以更简单地完成工单配置，提高工单使用的灵活性，尘锋SCRM对工单功能进行了升级，支持关联成员控件。

现在，企业在创建工单时不需要手动指定处理节点受理人了，工单提交后，系统将自动查询并自动流转给对应人员，有效降低工单的配置成本，让工单使用更轻松。

 

4月，为了更充分地满足企业营销运营需要，尘锋SCRM对运营模块也进行了多次更新，升级了营销工具和短信群发能力，助力企业解锁更多运营玩法。

现在，企业在使用「抽奖」、「优惠券」功能时，可以实现参与门槛配置和数据统计了。

当企业使用「抽奖」功能规划私域活动时，企业可以设置参与用户条件，如指定满足某标签、跟进状态的客户参与，通过灵活设置参与门槛，避免出现路人用户“薅羊毛”行为；此外，抽奖的推广数据、兑奖情况也可以全面统计，并支持更灵活地查看了。

当企业为客户发送优惠券时，可以实现按手机号发送了。企业可以「按手机号」搜索联系人完成发券动作，还可以设置单客户发券的张数，支持为同一客户发放多张优惠券，优惠券的分享卡片和标题文本也支持企业自定义设置了，充分满足企业的运营需要。

此外，4月尘锋SCRM还新增了短信群发能力，除了通过1v1私聊和朋友圈，企业也可以通过短信触达客户了，有效提高企业的营销效率和运营推广能力，助力企业提升活动宣传效果。

除了上述基于业务场景的能力升级，4月尘锋也对管理高频使用的BI功能进行了更新。

现在企业可以通过BI功能，对「联系人跟进状态」和「销售机会阶段」进行漏斗转化分析了，管理者可以直观快速地了解各个环节转化情况，及时发现潜在业务问题。

以上，就是尘锋在SCRM4月进行的部分更新情况，如果您对上述功能感兴趣，欢迎点此申请产品试用体验。

期待不断进化的尘锋SCRM，帮您解决业务难题！