销售总监和销售主管往往会经常面对这3个问题：

1、  今天应该跟进的客户，销售都完成跟进了吗？

2、  销售完成跟进标准动作了吗？是不是在认真跟进客户，销售有没有弄虚作假？

3、  团队的客户沟通进展和业绩预测如何，业绩目标能完成吗？

客户跟进周期长，转化环节多是高客单价业务的销售常态，负责高客单价业务的销售手中，往往会有大量「未成交」客户，需要销售根据客户意向逐一沟通，推进转化。

但海量的未成交客户可能卡在「获客建联-需求沟通-邀约到店-方案沟通-服务报价-签约」任一环节，如果让销售只凭脑子去记，凭感觉随机找客户沟通，那么客户转化的效率一定会很低。

面对卡在转化过程里的各个客户，企业往往也会要求销售，保证重要客户至少3天联系一次，并要求销售做好每一位客户的跟进记录，方便记录客户意向。

这样的要求往往会成为销售的负担，销售也会反馈“要写各种记录，影响我联系客户”，甚至恶意作假应付领导“检查”。

其实，标准化销售转化过程，让每一个商机都被及时推进，并不是一件难事。通过尘锋SCRM的销售机会，企业可以细化管理销售转化的每一个阶段，通过对销售过程的有效管理，提升企业客户跟进效果，让销售管理、业绩增长都更高效。

尘锋的销售机会，是一款用于销售过程管理的工具，可以帮助企业精细化管理潜在的成单机会。

通过尘锋的销售机会看板，销售不需要凭借记忆和感觉联系客户，还可以准确区分不同跟进阶段的客户，并且快速找到自己今天应该跟进的具体客户，避免意向客户少跟、错跟。

比如家装行业，可以把关键转化环节按照客户「已到店-已量房-已报价-合同」等阶段配置，让销售可以一眼锁定今日需要跟进的客户，提高销售的工作效率。

企业还可以基于业务特点，对各个阶段设置跟进时效要求。如果客户卡在某一转化阶段比较久，销售没能及时推进沟通，销售机会还会提醒客户跟进快逾期了，避免出现意向客户漏跟的情况。

这样，每个转化的关键阶段都能设置跟进频次和跟进任务，销售可以快速地找到每天需要跟进的客户，工作不盲目，客户转化推进也有了保障。

同时，使用销售机会管理转化过程，也不会给销售增加过多工作，配合尘锋的SOP功能，销售不需要手动逐一设置销售阶段信息，只需要正常和客户沟通并在沟通时随手记录客户情况，就可以实现销售自动化，自动创建、更新销售机会。

除了帮助一线销售减负，企业管理者和销售团队负责人，还可以通过尘锋销售机会标准化管理销售的跟进动作，设置好必要的销售流程和关键信息。

比如，可以要求销售必须获取客户的关键信息或录入订单后才能切换下一销售阶段，还可以要求销售按照业务需要，每X天和客户沟通一次，确保每一位客户都得到有效跟进。

比如，汽车行业当客户到店试驾，可以通过销售机会字段，要求销售完善客户的准确信息，如客户的意向车型、预算范围、试驾日期等关键信息，标准化客户跟进动作，准确记录客户需求。

除了常见的业务字段，企业还可以根据成交金额、具体事项等条件，在关键节点设定主管审批，确保系统信息准确，员工跟进不作假、0遗漏。

通过销售阶段看板，销售团队负责人能直观地了解团队在跟进哪些客户、分别到什么阶段。同时能快速找到跟进异常的客户，提醒销售及时完成跟进动作，推动客户转化成单。

比如出现客户跟进超时、阶段停留超时情况。销售负责人可以通过分析每个销售、每个阶段的客户转化情况、丢单的原因，快捷地识别出哪个团队、具体哪位员工的工作需要改进，需要优化的方向是提升面谈能力，还是报价后的推动能力，锁定问题，解决问题，带动更多成单。

此外，通过尘锋销售机会功能，企业内正在进行的客户跟进过程都被准确统计了，管理者可以通过销售机会准确预测未来的业绩情况，及时优化和调整管理策略。

您看，通过尘锋销售机会功能，不论是销售日常办公，还是销售过程的精细化管理，都能轻松搞定！

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