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客户说考虑考虑，销售到底有没有继续追问？
促活沉默客户的话术和资料都准备好了，销售有没有发给客户？
高客单价业务转化周期长，销售每个月都完成定期跟进任务了吗？
在企业管理实践中，管理者们都有一个共识：人是很难实现精细化管理的。
在过去，销售管理者其实只需要看结果，销售工作得怎么样，业绩结果自有定论。但放在当下的市场环境里，这种粗放式的销售管理已经行不通了。
现在，线索成本越来越高，获客成本已经花出去了，线索转化率如果上不去，大量客户都卡在销售跟进过程里，会直接影响企业的业绩和利润。
但想要实现销售过程的精细化管理、销售行为的标准化约束，确实有难度。
管理者总不能一个一个翻开销售和客户的联系记录，看销售到底有没有完成客户联系和促活任务。
写跟进记录，对于销售来说其实是一件“痛苦”的事。
要知道，销售每天都需要跟进大量客户，按照公司的管理要求，如果每一个客户在沟通之后都需要认真写一份跟进记录，那么这样的事情每天都要重复几十甚至上百次，会占用销售大量的时间。
但是对于想要进行销售过程管理的企业来说，跟进记录是管理者了解当前业务情况、客户跟进进展、避免高意向客户流失的重要方法。想要提高销售转化率，找到潜在的业绩增长点，就必须有准确的过程数据和信息，才能辅助管理者做出准确判断。
现在，这一问题可以通过尘锋SCRM轻松解决了，尘锋SCRM已经引入AI能力，在AI的帮助下，尘锋SCRM可以基于客户沟通内容，自动帮助销售智能生成跟进记录，记录客户跟进情况，销售只需要正常与客户交流，AI可以自动摘取关键信息，生成跟进记录，减轻销售的工作负担。
同时，企业管理者可以借助尘锋SCRM的销售机会，为不同跟进阶段设置不同的阶段目标，销售只有完成对应目标，才能将客户切换至下一跟进阶段。
这样，通过销售机会，管理者可以收集到当前客户的真实转化进展，在销售机会看板也能直观了解到当前企业的业务情况，方便管理者做出科学决策。
“最近太忙，下个月等我联系你”
其实，对于高客单价业务来说，大多数意向客户都不会在初次接触后立刻产生购买行为，经常会需要销售人员多次沟通，不断挖掘客户的真实需求、全面介绍产品的功能和优势，才能推动客户成交。但部分销售在遇到对话中断、等待客户回应的情况，往往会因为精力分配、忙碌等种种原因忘记再主动联系客户。
在真实的业务场景中，更是经常出现客户说“再考虑一下”，销售后续给客户发一次消息，客户还是说“考虑考虑”，销售就不再继续联系的情况。
面对有意向但未成交的客户，需要销售用一系列有节奏、有策略的交流，才能逐步解决客户的疑虑，建立起销售与客户的信任，推动最终成交。
那么， 管理者该如何知道销售有没有持续、主动跟进意向客户？
您可以借助尘锋SCRM的销售机会，设置阶段跟进超时提醒，当客户长时间停留在某一阶段，会提醒销售跟进即将超时，要及时联系客户。管理者也可以通过销售机会了解销售有没有及时跟进，同时掌握此客户的情况，及时提供针对性销售辅导。
而当客户说下个月再联系的时候，尘锋SCRM的AI能力也可以自动识别出聊天里提及的待办事项，并设置跟进任务，在约定好的跟进时间前，自动提醒销售联系客户，避免因销售遗忘导致意向客户流失。
教育行业担心销售承诺升学率，医疗大健康行业担心销售过度承诺，或者没能及时询问客户既往病史，金融行业担心销售使用违规话术......过去，管理者很难查看员工使用的沟通话术是否专业，也很难实现高效率的销售行为质检，甚至需要等到客诉出现，管理者才能发现问题。
现在，通过尘锋AI质检能力，管理者不仅能够通过敏感词设置，提前拦截违规话术，还可以通过AI大模型能力，智能识别客户情绪和意图，进行满意度质检，帮助管理者及时了解潜在问题，并实时提醒管理员处理，提高企业的质检效率和服务口碑。
AI时代，企业完全可以借助尘锋SCRM，轻松实现对销售过程的精细化管理和销售行为的有效约束。
现在，尘锋SCRM可以帮企业把过去类似“黑盒”的销售过程量化，让管理者不仅可以了解销售过程情况，还可以追踪销售进展，在尘锋SCRM的帮助下掌握真实的业务数据，用业务驱动管理升级，辅助企业显著提高销售效率和客户转化率。
