面对销售业绩不理想、线索转化率低，该怎么办？
春节假期将至，对于业务提效，很多企业目前的进度又变成了很经典的：“等年后再说”。
想要完成客户转化，往往需要经过“感兴趣-询价-方案沟通-成交”这个销售过程，但对于企业来说，销售过程并不透明。过去企业的销售管理相对粗放，并不会对销售过程做过多干预，大多数时候仅通过销售汇报、业绩考核和奖惩机制来管理销售。
但对于目前的市场环境，对企业的管理能力和业务效率水平都提出了更高要求，要用更少的投入换回更多业绩，因此企业迫切需要优化销售转化效率，想要提高转化率，第一步就是先找到问题，确认哪些环节效率低，需要优化升级。
通过销售漏斗，管理者可以清晰看出各个销售阶段之间的转化率，快速发现问题：哪个转化环节陡峭？哪个环节利用率低？这里往往就隐藏着潜在的业绩增长点。
但想要建立清晰准确的销售漏斗，需要企业掌握真实、动态的业务数据，数据的收集和整理并不轻松，
因为缺少完整、真实、实时更新的销售过程数据，管理者并不能掌握真实的业务情况，比如不能准确了解目前有多少未跟进的新客户、有多少刚刚建联的意向客户、有多少客户卡在了已报价的阶段，只能根据销售的口头汇报或者体感数据来做决策，这样的方式并不科学，也并不高效。
其实，通过尘锋SCRM，企业管理者可以收集到线索从获客到转化的全客户旅程数据，识别目前销售转化的进展，直观看到当前企业的业务情况，并通过销售机会对销售过程进行业务管理， 做出有效决策。
您看，通过上面这张基于家装业务场景的功能示意图，企业管理者可以清晰看出有5个客户转化阶段处于已到店阶段，4个客户处于已量房阶段，那么对应销售的客户邀约面谈和方案沟通工作就需要加强，让更多客户进入下一阶段。
解决了销售管理上的问题，下一问题就是解决销售转化效率的问题。
作为企业内最熟悉业务的人，管理者往往需要基于自己的行业理解和经验为销售提供业务指导，辅导销售更好地跟进客户，促进更多成单。比如根据客户需求为销售提供针对性跟进建议，比如基于行业特点和经验明确跟进节奏，提醒销售在关键时间点去跟进客户。
但在实际的业务场景里，这些来自管理者的跟进策略和理念并不一定获得100%的执行，有时销售可能忙于新客户联络，有时可能只是单纯遗忘了跟进任务，导致耽误转化进度。
现在，您可以在尘锋SCRM的帮助下，更系统地完成销售指导：您可以基于您的行业经验和销冠实践，总结出一套可复用的客户跟进策略，并通过尘锋SCRM为销售设置阶段性任务，尘锋SCRM将基于您的跟进策略，自动提醒销售去联系客户，确保意向客户没有遗漏都能被及时跟进，提高销售团队转化效率。
这样，管理者基于自己的行业经验和销冠实践，总结出一套行之有效的客户跟进策略，基于客户的转化阶段为销售设置关键跟进任务，销售可以在跟进任务的提醒下，一步一步完成关键任务。这就像是游戏任务引导，销售可以像打游戏一样，完成每个关键节点任务，一步一步接近目的地，最终完成推动客户转化，促进客户成单。
通过自动化的销售任务提醒，确保销售不会错过每一个意向客户之后，想要提高销售业绩，还需要调动销售的工作积极性，让销售更主动地完成业绩。
除了常见的奖金激励，现在企业还可以通过线索获取数量对销售进行工作激励。通过尘锋SCRM，支持企业配置「按业绩排名」自动分配线索，让能力强、业绩好的销售优先拿到更多线索资源。
当然，管理者想要提高销售转化率，也要提高销售的日常工作效率，让销售能够更轻松地完成客户沟通和转化。
现在，有很多企业都在鼓励销售在抖音、小红书、视频号等平台，通过自媒体内容营销获客，但在这些平台往往需要通过私信交流来完成线索获取，在销售繁忙的日常工作里很难有时间及时回复平台私信，进而导致一些意向客户流失。
现在，通过尘锋SCRM，可以为销售自媒体获客配备AI套电机器人，自动响应客户私信咨询，并引导客户留下手机号和业务需求，自动将线索对接给对应销售，实现获客提效。
在客户建联场景，企业也可以通过尘锋SCRM提效客户沟通，比如通过尘锋的智能名片帮助销售打造专业形象，并提供丰富的案例及介绍资料，客户可以通过访问智能名片页面了解企业业务和产品特点，并建立良好的第一印象，为后续沟通转化奠定良好基础。
在日常和客户沟通场景，企业可以通过尘锋SCRM的内容中心为销售提供丰富的跟进资料，比如基础的产品介绍、公司介绍、客户案例，以及能够吸引客户兴趣、建立专业形象的行业干货文章/报告，以及针对重要业务问题的有效话术，辅助销售做好客户沟通。
销售在和客户沟通的聊天侧边栏就可以快速找到这些素材，并快捷一键发送给客户浏览，销售还可以通过营销雷达掌握客户意向，知晓客户的需求偏好，及时跟进客户。
在上述工具赋能下，不仅可以有效提高销售团队的整体跟进能力，还可以提高销售管理效率，帮助企业打造一支可以规范化跟进客户、快速转化的高战斗力销售团队。
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感谢您的阅读，尘锋提前祝您春节假期愉快，蛇年大吉！
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