您企业的销售漏斗，是什么形状？
销售漏斗可以通过直观的销售转化过程，展示企业转化链路中，各个阶段的陡峭程度，管理者可以通过销售漏斗模型快速发现业务问题：哪个转化环节陡峭、哪个环节资源利用率低？哪里蕴藏着潜在的业绩增长点？
虽然销售漏斗如此重要，但想要用好销售漏斗进行业务管理，并不简单。
主要问题在于缺少关键数据。如果销售漏斗缺少完整、真实、实时更新的数据支持，则无法展示真实的业务情况，管理者的分析和优化也无从开展。
这个问题可以通过尘锋SCRM轻松解决，尘锋SCRM可以帮助管理者抓取到业务全流程的关键数据，通过销售机会获取到销售漏斗模型所需要的所有关键信息，为管理者提供一个真实、完整、准确、具有分析意义的销售漏斗。
在理想业务状态中，企业的销售漏斗从新线索到确认意向、顺利面谈沟通，然后完成转化，各个阶段可能仅略有损耗，但大多数客户都能顺利成单。
但在现实的企业业务场景中，光是「新线索」到「建联确认有意向」这个第一次阶段升迁，就会有大量客户流失，甚至部分企业的流失率会高达70～80%。而从「意向线索」到「到店面谈」第二次关键阶段升迁，则可能会有近20%客户流失。
这样陡峭的销售漏斗，暴露出一个严肃问题：大量线索被严重浪费了。
而形成这样业务漏斗的原因可能有两个：
1、 市场部原本拿到的线索不精准，是无效线索，根本无法转化。
想要优化销售漏斗，则需要企业提高获客线索质量，提升线索利用率和清洗效率。
1、市场获客提效：拿回更精准、更高质量的线索
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同步关键信息，辅助市场找准业务目标
管理者可以优先解决市场获客不精准的问题，我们在此前也进行过多次分享：一方面企业管理者要为市场部提供准确的产品理解、产品亮点介绍、目标客群画像，帮助市场人员准确理解业务、了解客户，并结合专业营销能力制作吸引目标客户、能够提高线索精准度的有效内容，提高获客线索质量。
另一方面，市场部也需要不断探索获客方式，丰富获客渠道，在短视频、直播、图文消息等新媒体营销盛行的当下，需要不断尝试新方式，在业务特点和营销趋势中探索出营销获客的新解法，用更匹配、更有效的营销内容触达潜在客户，实现获客提效。
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巧用提效工具，升级广告获客
同时，在广告获客场景中，企业也可以借助尘锋SCRM的线索回传能力，把无效的线索回传给广告平台，帮助平台了解企业需要什么客户，在之后的广告投放中针对更符合企业目标的客户加大曝光宣传，帮助企业提升投放获客的有效率。
2、销售跟进提效：建联分秒必争，跟进无遗漏
当进入企业的线索精准度有提升，市场获取的线索质量变好、线索总量增多后，销售漏斗的第一层「新线索」就更大了，企业想要优化销售漏斗，需要解决的下一问题则是销售建联和跟进问题。
在线索跟进上，效率十分关键。销售漏斗所暴露出的大量流失问题，大多数情况是跟进不及时和无效沟通导致的。
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精细化线索管理，提效销售建联
过去业务环境足够好，管理者并不会对销售建联跟进制定明确要求，甚至很有可能仅考核销售转化结果，对于销售过程的管理都相对粗放简单的。
比如，管理者可能会口头问一下销售今天和新客户联系得怎么样，和销售聊聊基本情况，并不会细化考核建联情况，而且此前也缺少准确的业务数据，销售辅导更像是日常聊天。
但现在市场竞争十分激烈，获客不易，增长更难。对企业业务效率要求也更高，管理者必须要优化每一个业务环节，把效率做到极致，才能提高企业的业绩。
因此，管理者必须要对线索的跟进效率、线索的利用率进行考核，以此优化销售漏斗，让更多线索被及时跟进。
想要清洗出更多意向线索，您可以参考这篇内容（销售管理必看：一文讲清楚如何把新线索利用到极致），结合尘锋SCRM设计完善的线索管理制度，并通过线索自动对接、自动回收等能力，提高线索跟进的时效性，让客户留资后就能立刻被销售跟进，不会因为时间、分配、销售忙碌等客观因素影响建联速度。
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客户旅程全记录，辅助销售沟通
同时，您还可以通过尘锋SCRM的客户旅程能力，让销售在和客户建联前就能够了解客户基本情况和需求，不仅能够实现及时建联，而且销售在初次沟通还能言之有物、有效沟通。
想象这样的场景，您的客户留资后，立刻收到了销售的联系，不仅准确说出了客户的信息和需求，还详细介绍了产品的解决方案和优势，很专业地在初次建联就给客户带来了好印象，客户对于销售的信任、对于品牌的好感都会有提升。
除了提升线索利用率，企业还可以提升邀约成功率，让更多意向线索到店面谈。
对于汽车销售、教育、家装家居、大健康等高客单价业务来说，客户能否到店面谈是转化的关键，但是很多企业此前也没有对面谈邀约环节进行系统管理，销售手中积攒了大量有意向但邀约未到店、邀约未成功的客户，这些客户都只停留在意向线索阶段，没能继续转化。
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体系化邀约，不错过任何潜在商机
想要优化销售漏斗，让更多客户来到面谈环节，提高到店率，企业可以通过尘锋SCRM对邀约过程进行系统管理，比如通过SOP、销售机会等能力，先将待邀约客户进行意向分类，对成交意向高的客户设定高邀约频次，提醒销售每一天或每七天对客户进行邀约沟通，确保不错过任何潜在的意向客户。
如果客户最终没能到店，也可以借助于尘锋SCRM进行持续、多次的邀约，直到客户最终到店转化或者确认无意向，确保销售手中的客户都被及时沟通、充分邀约。
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邀约过程数据全统计，提效业务管理
同时，企业也可以通过尘锋预约功能，为客户创建正式的预约单，规范管理邀约工作，让客户邀约更正式，体验更好，加强客户的赴约意愿，减少客户失约。
企业管理者也可以借助预约单，全面统计出邀约量、到店量等关键数据，了解客户转化进展。
这样，通过准确的邀约数据，管理者可以更有针对性地为销售提供支持和辅导，用数据管理好销售过程，让更多客户转化到店。
当企业能够确保每一个意向客户都被充分沟通、反复确认过，没有因为销售遗漏、二次邀约不及时导致客户流失，企业就可以提高业务效率，推动更多客户转化。
对于很多企业来说，其实企业的转化能力并不差，销售工作能力也都很强，但正是由于获客环节、跟进环节的效率问题，或者说管理失位问题，导致了企业的转化结果并不理想。
现在，通过尘锋SCRM您不仅能够轻松调阅查看业务情况，而且能够通过尘锋SCRM实现销售转化效率、客户跟进效率的提升，帮助企业真实解决转化难题，让业绩增长顺利发生。
如果您希望了解尘锋SCRM，欢迎您点此申请尘锋产品试用。
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