7月第一周，尘锋SCRM干了件大事：重磅上线了销售任务自动化能力和营销菜单模块。
销售任务自动化可以帮助企业用更规范、更简易的方式，实现销售转化过程提效，帮助企业清晰管理转化过程，推动销售业绩提升；
营销菜单则上线了营销日历和抖音、小红书、视频号平台任务能力；在内容营销时代，多渠道、多素材、多账号是当前营销新趋势；现在，企业可以通过尘锋SCRM·营销模块，管理好营销环节，提高营销效率，驱动企业业绩增长。
这是两个对企业非常有价值的新功能，下面我们为您详细介绍。
管好过程，才能拿到好的结果。这句话，每一位销售管理者都很熟悉，但怎样才能管好销售过程？
想要管理好销售转化过程，首先需要找到转化过程里的问题。
所以很多企业管理者会选择给销售下硬性规定，要求销售联系客户后一定要写跟进记录，一定要记客户资料，通过这样的办法收集跟进情况；还有些企业会选择通过数字化工具，比如通过销售机会管理跟进阶段，希望这样统计出业务的真实信息和数据，以此为基础分析优化销售过程里存在的问题，再逐一解决，实现业绩提升。
这个思路没有问题，但是企业在接下来推进的时候，就会发现很艰难、推不动。
推不动的原因也很简单：销售没时间，也不愿意。
销售说「没时间」，这并不是一句抱怨。销售每天需要打电话、和客户聊天、随时响应客户的咨询，偶尔还需要外出跑现场服务客户......种种和完成业绩目标直接有关的事情，就已经占据了销售的绝大部分精力和时间。
在企业真实的业务场景里，大部分销售都没时间去记录信息，更没时间坐在桌前、打开电脑写跟进信息和维护客户资料、更新跟进状态。
同时，有些数字化系统确实是复杂，不好上手、学习成本高、页面跳转多，操作步骤也多，销售经过系统培训学习后也很难真正用起来。
操作系统有难度，销售本身也没时间，所以企业的销售过程管理就难推进，数字化转型转着转着就停下来，甚至不了了之了。
尘锋观察到，很多企业都面临上述情况，企业既希望通过数字化工具提升业务效率，又真的因为行业和企业特点，存在推进难问题。
为了帮助企业解决这一难题，尘锋经过长时间的客户调研和产品功能设计，重磅推出了「销售任务自动化」能力。
销售任务自动化，就是由系统自动给销售下发跟进任务，告诉销售去做某个跟进动作。
比如联系新客户，或者填写跟进记录，确保销售规范完成跟进客户的关键动作，销售完成该节点工作后，系统内的销售机会也可以自动变更状态，不需要销售手动维护。
这样，销售跟进客户的过程就像游戏逐级闯关，领取当前关卡任务-完成任务-确认提交-切换到下一关卡（转化阶段），销售任务列表就是游戏任务面板提示，可以引导销售完成好每一个关键的跟进任务，确保客户有效转化。
通过销售任务自动化，销售可以专注于打电话、跟进客户、沟通产品等核心工作，减少系统层面销售需要执行的操作；而在查找待跟进客户、记录客户跟进情况、邀约客户等关键节点，可以为销售提供恰当的跟进提示，辅助销售快速完成跟进工作，确保销售转化高效有结果。同时，还能辅助管理者实现有效的过程管理。
以汽车行业为例，一个客户从新线索进线到成交，往往需要经历：电话建联-邀请到店-回访成单等关键阶段。
而销售在每个客户的每个关键节点，都有关键的跟进动作需要执行：
通过销售任务自动化，企业管理者可以设计好销售的工作流程，比如在初始的客户待跟进阶段，销售需要完成和客户的首次沟通，需要了解客户信息，并尝试引导客户到店，这里就涉及到客户资料填写、邀约预约单创建等具体动作。
销售任务自动化能力，可以下发任务通知提醒销售完成关键动作，以及告诉销售在当前阶段需要执行哪些动作，销售可以在任务详情页直接操作，比如联系客户、记录客户信息、写跟进记录，新增预约单/订单/工单等动作，均不需要切换其他页面，使用手机就可以快捷完成。
这样，销售只需要关注任务通知，就可以查看并完成自己需要完成的动作，每一个转化的关键节点都被规范管理起来了，销售工作可以更专注，同时实现了销售转化过程管理，转化效率也可以有效提升。
而在企业的销售机会设置页面，管理者可以提前设置好当前阶段的销售机会任务，销售完成阶段任务后可以自动变更到下一阶段。
在销售机会任务设置上，企业可以设置多种任务类型，比如打电话、加好友、撰写跟进记录、创建预约单/订单/工单等任务，充分满足企业多类型业务需要。在首次建联场景中，销售可以通过任务详情复制手机号串码添加好友/关联好友，有效守护企业客户资产安全。
在任务的详情页，企业管理者还可以设置详细的邀约话术、逼单话术、接待注意事项等内容，为销售跟进提供参考示例，同时辅助新人销售更好地完成销售动作。
其实，销售任务自动化更新的重点思路，就是简化销售对系统的操作。比起传统的管理工具，升级后的尘锋SCRM不需要让销售自己在系统里反复操作，销售只需要接受系统任务消息通知，就能知道自己要做什么， 而且可以通过任务界面很轻松地完成跟进动作，真正提高销售效率。
这样，企业的管理可以很轻松地落地实现，销售的转化效率也可以更高。
上周，尘锋SCRM还进行了一次重要更新：菜单新增了「营销」模块。
所有营销触达相关功能：客户群发、群群发、企微朋友圈等能力都被整合更新至营销模块，同时营销模块还上线了营销日历、抖音、小红书等新功能，可以更好地满足企业当前营销需要。
现在，营销模块支持向员工下发小红书、抖音、视频号及其他平台营销任务了。企业运营人员可以基于平台维度创建营销任务，并提醒员工完成对应平台的营销任务，辅助企业在全员营销模式下，通过对营销素材、营销内容的统一管理，实现营销提效。
比如，在全员营销模式下，希望让销售部都在小红书账号发布营销活动内容，可以通过小红书任务功能，为销售下发带有活动话术和物料素材的营销任务（小红书平台支持平台表情包），同时可以要求员工在执行任务后上传任务凭证，确保员工完成对应任务。
这样，企业可以为员工统一提供准确有效的营销内容，帮助员工做好内容营销，还可以通过任务凭证统计好员工执行效果，为后续复盘优化提供数据支持。
为了帮助企业运营人员系统管理多平台营销任务，尘锋上周还推出了新版营销日历功能。
企业可以在营销日历中，以日历视角汇总所有营销动作，包含企微客户运营有关的群发、群群发、企微朋友圈任务，以及内容营销有关的小红书任务、抖音任务、视频号任务和其他任务，不同周期任务一目了然，营销规划和管理都可以更轻松。
正如开篇所说，内容营销时代已经到来，越来越多的企业已经开始选择在多个渠道平台，以多样化内容素材，通过多个账号或全员营销方式触达客户，希望通过内容营销，以优质内容的曝光获取到更多精准线索，同时提高品牌曝光效果。
现在，通过升级后的尘锋SCRM，企业可以更加系统地管理好多平台营销，让内容营销、客户触达更高效。
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