受到数字经济和疫情持续的双重影响，除降本增效外建立合适的线上盈利体系，成为越来越多企业生存发展的迫切需求。在旺盛的市场需求推动下，SCRM成为企业服务领域黑马，出现井喷盛况。首席私域运营与管理专家尘锋也在实践与发展的过程中，逐步确立起SCRM行业领军企业的市场地位，得到了客户与行业的双重认可。
作为与微信生态互联互通的平台级系统，企业微信扮演着连接用户与企业的桥梁，几乎以一己之力催生了SCRM的全新业态。2022年1月，在2022年企业微信新品发布会上，尘锋创始人兼CEO蔡质彬从腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣手中接过“企业微信2021年度优秀合作伙伴”大奖，成为定格在SCRM发展历程上的重要一刻。据了解，尘锋是企业微信12万服务商中，唯一获此殊荣的SCRM服务商，并参与拍摄发布会宣传片。这既是尘锋与企业微信共创企业服务生态的见证，也是尘锋领跑SCRM行业的真实写照。
通过尘锋微客服、SCRM、微商城、增长运营等产品，尘锋建立起覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营全流程的产品矩阵，在满足企业一站式私域运营与管理需求的基础上，实现了定制化服务，切实推动企业发展。目前，尘锋已累计服务包括医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育在内的30多个行业、10,000多家企业。在公司发展的过程中，尘锋始终注重企业用户的信息安全需求，并建立起从产品到管理的信息安全保障体系，先后获得信息系统安全等级保护三级认证、信息安全管理体系认证，信息安全保障能力得到国家及国际标准认可。凭借便捷易用、数据安全的产品与个性化的贴心服务，尘锋在短短3年内迅速打开市场，成长为拥有13个城市中心、近千名员工的高新技术企业。
近年来，私域运营成为企业数字化转型发展的重要抓手，但如何产生实际效果，如何基于企业具体场景搭建私域运营体系仍然困扰着大部分有志于通过私域运营打造第二增长曲线的企业。一家大型口腔医疗企业运营负责人表示，“我们与尘锋达成合作的一个重要原因是尘锋产品的高度开放性和服务的深度个性化。他们并没有用现成的模式来套用，而是基于我们的实际建立新的私域运营体系。通过驻场调研，他们迅速了解我们的现实场景，理解我们的实际需求，并基于这些情况提供专门的解决方案。”通过个性化定制、运营顾问服务以及完善的陪伴式服务体系，尘锋在市场上建立起良好的品牌口碑。在去年9月见实2021年度私域大会上，尘锋一举摘得“最值得推荐私域服务商”大奖，成为活动现场最受瞩目的企业之一。
随着私域运营走深向实，SCRM供应商需要更加注重不同行业的商业场景特色。在满足企业常规私域运营需求的同时，强化个性化、定制化服务能力提升将是SCRM能否竞争胜出的关键所在。尘锋将立足领先优势，加快布局垂直赛道，用更加贴合企业的产品与服务，助力企业打造私域运营增长新引擎。
