"尘锋SCRM的引入，为金英杰寻求新发展新突破增添了新的助臂。"疫情冲击之下，有的企业艰难求生，有的企业逆风前行。作为医学教育领域的头雁之一，北京金英杰教育科技集团有限公司（以下简称金英杰医学）为更好地服务广大医学卫生人才，联合尘锋SCRM产品体系，形成了一套完备的私域运营体系，不仅实现了销售管理、客户管理、客户留存的智能化，还通过营销中心提升了销售人员的专业性和服务力。
销售是公司的门面，和无效沟通说不！
作为一家专业的医学教育机构，金英杰医学的销售人员还应该具备更多"能力"。金英杰医学在尘锋SCRM系统的话术库中，添加了百问百答、企业常用语等统一话术，将最全面的专业知识，最成熟的销售节奏，直接以系统配置的形式统一装备500多名销售人员。当销售在与客户沟通时，能够直接调用，完成一键转发。更让销售人员惊喜的是，话术库具备智能推荐功能，无需销售查找，系统直接根据客户的聊天内容推荐对应问题答案，大大提高了销售的专业性和服务力，压缩了他们的学习成本。
智能管理，和低质量沟通说不！
在真实的销售沟通中，响应不及时只是降低客户体验的一个方面，其他诸如过度承诺、谩骂侮辱等行为的影响无疑更大。更别说私下拉黑客户这种直接损害公司客户资源的操作了。
"尘锋SCRM的智能风管理是一个很高效的系统性功能，几乎完全省掉了我们的质检工作，大大提高了销售的沟通质量。"这个让金英杰医学满意的智能管理功能，将事前预防、事中报警、事后处理结合起来，形成了一整套完善的管理质检体系。
在尘锋 SCRM系统后台，金英杰医学将包括延迟回复、辱骂客户、拉黑删除客户等一系列敏感行为提前设置好，一旦销售触发相关敏感行为或敏感词，系统可直接向对应销售的主管或其他责任人发送报警信息。在处理的时候，主管或其他责任人可基于对聊天详情的判断，作出相应处理。
