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如果说早期的运营策略是一对多的模式，那么精细化运营就是多对多的对应关系。

在精细化运营的大背景下，学会用数据分析来弄清楚用户是谁，从哪来，对什么感兴趣，为什么流失尤为重要。

尘锋SCRM，掌握销售沟通情况，优化质检流程

如何精细化运营一个活跃的群，我们的建议是，利用SCRM建立一套比较详细的用户数据系统。只有做好用户分层，针对不同生命周期的用户，同一生命周期的不同类用户，甚至是每个用户，都展示不同的内容，采取不同的运营策略去完成最终的转化。

当然，这里的关键数据纬度需要根据你的社群属性来设定，并且确保纬度是可用数据来量化的，比如用户发言条数、签到天数、文章阅读篇数等，根据数据指标，我们可以给用户进行分层，并以此确定对应激活/转化策略。

社群运营是与用户交互的过程，是人与人打交道，交朋友的过程，想要运营好一个社群，就要学会观察用户的情绪动态，以及用户的需求点，从模拟用户的感受出发，为用户提供价值，才能输出好的运营结果。

最后，尘哥想说的是，社群运营是提供价值，而不是割“韭菜”。运营人不妨试着把自己培养成社群的KOL，那么相信您不仅仅收获的是人脉，还有背后的增量价值。

如果你在社群运营中，不知道如何处理活跃问题，或者不知道如何站在更高层级上「把社群当做产品去运营」，为社群运营的结果负责，