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在私域玩法中，SCRM能做什么？

为私域流量赋能，聚客引流。

SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理），简单来说，就是客户关系维护系统。

SCRM，比CRM多了个S，也多了社交功能。与客户有了社交，就有了连接，就能解决掉很多问题，比如了解客户的兴趣，推送对他来说，更“实用”的信息。

但如果你认为，私域玩法就是往自己的微信号、企业微信、微信群、公众号等渠道导入很多流量，然后在朋友圈、微信群发各种各样的产品信息、广告、促销活动，那你的私域可能会很快变成“死”域。

其实也很好理解，就好像一份你本来就不怎么感兴趣的食物，在各种场合、各种时间段被强制推送到你的面前，你会感兴趣么？

显然，无论推给你多少次，你都不会想去尝一下，甚至可能会觉得是一种骚扰，直接屏蔽掉。

正如我们的私域流量一样，如果不了解用户的喜好、兴趣点、决策意向，生硬的把产品推到消费者面前，消费者可能看都不会看，更谈不上带来转化了。

要想让私域流量运营最终产生商业价值，我们就必须了解客户真正的需求是什么？在什么样的场景下需要我们，只有解决信任问题，解决需求不对称的问题，我们才有可能与客户交朋友，才有机会让客户接受我们的服务。

这也就引出了私域流量的本质：企业的精细运营，而企业构建私域流量池的前提是构建SCRM私域数据池。

对于任何企业来说，引流获客-销售转化都是必经路径。而SCRM所扮演的角色就是，让企业通过Social的形式与客户产生联系。

SCRM通过对用户关系的社交化管理，记录社交足迹，生成智能标签，精细化运营潜在客户，最大化的挖掘出用户的整个生命周期价值，达到最终提升企业经营效率和利润水平的目的。