尘锋信息

这里先跟大家分享一个观点：

互联网的上半场是流量红利时代，生意好做，企业偏重抢流量要转化，不太重视用户运营管理；但今天获客成本很高，新的流量又少，企业才意识到经营用户，维护老客户的重要性。

而互联网的下半场，我们认为是「公域流量+私域“留”量」的时代，公域流量可以为私域提供「活水」，让私域得以流通，只有以数据驱动精细化运营，才能让用户真正留在私域。

举个例子：某企业花50块钱做推广，从百度、头条、抖音或者淘宝、京东等互联网公域流量池里带来了客户A，A购买了200块的产品，等于A贡献了150块钱的价值。

如果不去维护他，可能A就流失了，它就只贡献了150块。

但如果企业能与A产生联系，邀请A加入「企业私域」，比如添加客服微信，或吸引他关注了公众号，甚至加了微信群等，如果客服/销售经常与他聊天、互动，会根据他的需求推送适合他的活动，过了几个月，A很可能再次购买200块的产品。

这样A的成本就总共创造了350块的价值。以此类推，如果A能第三次，第四次购买，就是在不断创造价值。

而企业要做的就是保持跟A的连接，延长客户生命周期，这样获取A的成本是固定的，而它每次购买都会是增值。

如果能把A复制到B，C等更多客户身上，那企业即便不增加客户数量，也会获得翻倍营收。

这就是关注“顾客终身价值”带给企业的增长空间。这就是关注“顾客终身价值”带给企业的增长空间。

从这一点你可能就会更加私域流量的重要性，也就更能理解企业为什么一定要做私域流量。