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在这一年里，线下流量枯竭，公域流量的获取越发难搞，流量时代变成“留量时代”。

得到APP创始人罗振宇也曾感叹：“曾经的互联网，那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽，到处是食物。大量的人口正在涌入互联网，那个时代用流量思维，也还合理；但随着流量越来越贵，我们不得不走出伊甸园，那种伸伸手就能在树上摘果子的时代，再也不会回来了。”

公域中的获客成本越来越高，且在疫情的影响下呈不断加速的趋势，因此，大家不得不把注意力转移到私域上。

2020年上半年，几乎所有的创业者都在挣扎中艰难熬过，尤其是中小企业主更是面临生死抉择。年初，清华、北大联合做的一项针对中小企业的调研显示，995家中小企业中，34%的企业现金流只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，只有9.96%的企业能维持6个月以上。

“我们其实是最有感触的”，一个火锅连锁品牌的老板赵亮说道，“往年新客的获取本来就很难，地推效果差、线上投放费用高，这次疫情更是让门店雪上加霜”。

但天无绝人之路，疫情的出现，反而推动了商家寻求私域运营自救。

赵亮在疫情期间进行了一些新的尝试，“以前老顾客是有加微信的，我把他们作为第一批群成员，再通过福利活动引导拉人建群，群扩大后，在聊天中慢慢就了解到他们的需求，比如出了一些人想要的新菜式，推出更合适的套餐等等”。就这样，把客户连接起来，直接服务自家客户，打开了销路，赵亮顺利渡过了特殊时期。

不止赵亮，2020年所有大中小企业自救的手段非常明确，全部指向了私域经营，比如餐饮品牌奈雪的茶、西贝、瑞幸咖啡，运动品牌迪卡侬、耐克。

因此一个不可忽视的现状涌现出来：品牌和销售们，正在经历一场疫情下逐渐白热化的“战争”——私域流量争夺战。