如果说,企业微信让大匠教育尝到了数字化的甜头,那么尘锋 SCRM则为其提供了私域流量数字化的“主食”。
在接入尘锋 SCRM 之后,大匠教育的营销经营模式开启了持续优化的蜕变历程。特别是其中销售监管的部分,得到了大匠教育 CEO 王强的高度肯定。他表示,“尘锋 SCRM 后台系统功能齐全,尤其是质检风控功能,非常符合我们的实际需求。”此前,销售顾问和班主任为了提升业绩,给学员违规承诺的情况时有发生,导致后续出现大量投诉,成为公司发展中的拖累和风险的主要来源。而尘锋SCRM智能风控功能的全流程质检、全时段监控和实时预警能力,让这一顽疾得到了很好地根治。
此外,在运营增长方面,大匠教育也在尘锋 SCRM 的帮助下,迅速换代升级。“营销素材是最有用的一个功能。我们可以通过这个功能把一些日常推广文案,上传到营销素材里,客户浏览数据一目了然。这让我们可以很好地洞察客户需求,转化起来也更加得心应手。”在大匠教育 CEO 王强看来,只有洞悉了客户的真实需求,才能够更好地服务客户、转化客户,让企业实现运营增长。而这一美好想象,在尘锋 SCRM 这里成为现实。
除了经营环节的优化提升之外,大匠教育还在尘锋 SCRM 的帮助下,具备了数字化转型的关键能力——数据分析。“数据分析功能给了我们很大的帮助。之前员工统计数据时需要花费 1-2 个小时,但是有了尘锋 SCRM 以后,从数据录入到数据分析,只需要 10 分钟。”大匠教育 CEO 王强坦言,“在使用尘锋 SCRM 系统之前,我们完全无法统计转化率,即使统计了极不准确,这让我们非常头疼。”
现在,我们再看看大匠教育的“工作日常”——管理者不必每天紧盯一线销售人员,在后台就能实时掌握他们的沟通服务状态;销售人员也不用盲猜学员需求,只需通过营销素材的线索即可洞察学员想法;教研团队也不用每天反复确认学员学习进度,只需要根据客户管理功能就能及时把控;作为 CEO,王强也不用每日催促销售部门提供数据报表分析,直接通过尘锋 SCRM 数据分析功能就可以准确把握公司经营现状,及时调整企业战略方向。每一步都在优化,每一天都在进步,大匠教育在私域增长的道路上跑出了加速度。