物流是一个高度依赖人力资源的行业，每一单货物都要经过三四个环节，上百个人的沟通协作。本就碎片化的信息，又被繁琐的沟通工具进一步切割，致使信息经层衰减，让物流企业很多时候不能在第一时间掌握市场动态，导致出现企业管理层无法及时规划调整业务布局，公司决策难以完整地传达到业务一线的情况，成为制约企业发展的瓶颈。
“货兜物流平台系统解决了跨境卖家、物流供应商，以及仓库的服务痛点，结束了之前传统货代的纸质化、表格化的操作问题，在一定程度上提高了整体效率。”在货兜市场经理柯燕龙看来，货兜提升了物流行业的整体效率，但是对于企业来说，提升信息传输效率，是企业打造高效文化的关键。“为此，我们决定借助第三方智能移动办公平台的帮助。”
经过多番尝试和对比后，货兜发现，企业微信作为微信营销团队打造的企业通讯与办公工具，拥有与微信近乎一致的使用体验，丰富的 OA 应用，和连接微信生态的能力，可以让企业员拿起即用，无需培训，能解决企业内部协作的普遍需求。
“货兜基于企业微信，将企业内部员工、物流供应商以及仓库等上下游各种角色串联起来，实现了统一管理和业务协同。而企业微信给货兜带来最直接的变化是，企业内部的任何信息可以更快速、更完整地传达给各城市的一线员工。”借助尘锋SCRM，货兜实现了信息的高效流动，提升了组织效率。
除了协同内部员工、物流供应商和仓库的沟通以外，货兜的大量业务需要和外部客户直接联系。过去，销售都是用私人微信直接和客户沟通，一旦员工离职，意味着客户资源也被带走了。借助尘锋SCRM，货兜很快就解决了这个问题。柯燕龙说到，“在使用企业微信以后，员工可以通过企业微信添加外部客户的个人微信进行沟通，并且员工离职后，我们还可以把他的客户分配给在职的员工，客户无需进行任何操作，客户流失的问题得到迅速解决。”
在解决低效沟通的问题后，货兜终于实现高效协同部门、客户、上下游供应链的沟通，真正帮助每一位客户的订单能够安全在线、有始有终。
