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在市场竞争日益激烈的大环境下，获客难且贵成为了90%商家的痛点和难题。

拓展获客方法对企业运营来说固然重要，但是把握每一个能触达的客户资源，给足客户期待的服务，给予超客户预期的服务体验，刺激客户产生购买欲望，对于企业业绩增长更为重要。

换位思考，当你作为客户时，你是否曾遇到过以下糟糕体验？添加商家微信后，半天没人理，客户体验感差；添加微信后，迟迟未通过好友申请，感兴趣却没法建立联系；

逛展会添加N个同质化展商微信，忙乱现场来不及备注，难对某一家企业有深刻记忆。

作为企业运营者，在遇到上述情况时，站在“想给客户最好的触达及服务体验”的角度上，我们会反思如何优化客户体验，如何把握住第一次和客户对话的机会，让客户感受到被重视的同时，产生购买欲望。

无论设计的如何周密，总会出现因客服人手有限，未能及时回应客户的情况，怎么办？

面对大批量的客户咨询，需要自动化解决方案来解决实际运营难题。试试尘锋SCRM，只需3个小功能，就能帮你从“及时回复、兴趣内容、促进转化”3个方面，自动化、系统化解决有效触达新客户的难题。

毋庸置疑，与客户建立联系是成单的基础，但是客户愿意扫码添加销售顾问的微信还远远不够，在加上微信的第一时间给客户留下良好的印象 ，才是树立品牌形象，迈向成单的第一步。

对于客户来说，无论是否有实际需求，添加微信的动作，至少代表了客户想了解产品的心理。有期待就要有回应，让客户感知到品牌的存在，感受到服务带来的品牌温度，让客户感受好的用户体验才能有机会深度挖掘客户需求，让成单有近一步可能。

如果你的企业的回应不仅及时，而且还恰好带有客户感兴趣的话题内容，那么恭喜你，这些成功吸引客户注意力的及时回复，已经可以帮你打败50%的竞争对手。50%的竞争对手。