尘锋信息

经过近两年的精心打磨和深入实践，尘锋SCRM本次对外发布的“系统+顾问”双向赋能产品体系，打破了SCRM系统行业内单向服务的常规模式，实现了系统工具服务和运营策略服务的有机结合，帮助企业打造自己的“运营智脑”，切实保障企业数字营销转型的快速落地。

尘锋SCRM对于企业营销数字化的思考和实践，集中体现在核心产品尘锋SCRM之中。作为业内率先推出的一站式社交化客户运营管理平台，尘锋SCRM在系统的生态性、落地性、易用性上均有良好表现，全面实践“以客户为中心”的服务理念。

尘锋SCRMCTO张杨在21日的发布会现场为大家详细介绍了「尘锋三大产品矩阵」的理念和价值，“企业微信提供了一个连接，尘锋的产品矩阵能帮助企业建立起可靠有信任的客户关系，让连接发挥作用和价值，让实现复购、老带新成为可能。

「尘锋SCRM」是尘锋最早推出的产品，从功能上来讲，SCRM能够帮助企业从获客引流、分配、跟进转化、成交和增长运营等环节实现一致的管理， 让企业更了解用户、更懂用户、提供千人千面的个性化服务和跟进策略，进而提升销售的价值。”

「尘锋微客服」可以帮助企业建立自己的售前、售后微信服务体系，帮企业在沟通中沉淀微信好友，用更短的转化路径，带来更好的转化率。

有了SCRM和微客服，企业就可以把客户从初次建立联系到变成信任关系的整个链条串起来，在这个基础上，尘锋推出了「尘锋微商城」，不仅能够支持多种在线成交模式，还能够有效的支持客户运营中的复购、拉新等工作。

在巨变且充满挑战的市场环境下，尘锋产品矩阵可以为企业客户提供一套全新的基于企业微信营销的增长思路。企业客户可以基于企业微信的客户连接能力，通过尘锋产品矩阵，构建以客户关系为驱动的业务增长体系。