CRM的价格是一个变量，它有以下几个可变因素。
1、需求
企业的需求是简单还是复杂？需求较为简单的（这里的简单是指一般CRM软件的标准化功能即可满足该需求），则无需去购买那些可定制的CRM系统，价格自然可控。而需求复杂的，或具有大量个性化定制需求的，那么必然需要一个更为专业、可扩展、定制化的CRM管理系统，其价格由于包含了开发实施成本，相比会高很多。
2、信息量/数据量
大型企业的和小型企业在CRM应用上很明显的区别之一就是信息量。信息量大，则需要一个能容纳更广泛数据的系统架构（价格低不了），而小型企业不需要处理太多数据，因此一个轻量型的CRM系统就可以完成这些信息的处理。
3、使用人数
用户CRM客户管理系统数量是决定CRM价格一个很重要的因素。越大的企业（用户数也更多）需要为此花费更多，小型企业则因较少的使用人数获得一个很低的报价。这之间的价格也许相差数十倍。
考虑到互联网的信息是如此丰富，做出明智的购买决定比以往任何时候都容易。但是，在我们购买CRM时，却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。
一、避CRM系统免选择“仅以低价取胜”的CRM
我并不是说所有标榜低价的CRM都不可取，事实上，我们都愿意选择质优价廉的产品（性价比），但很多低价产品往往意味着较低的质量。在选择CRM时，如果我们的预算偏紧，那么我们往往会优先考虑价格因素。
二、糟糕的客户支持
就像魔方一样，你买来就能玩，但要玩转它你还需要一本“从入门到高阶”的指南。CRM也是如此，虽然开箱即用，但要用好，您还需要良好的技术支持来帮助您深入实践。因为CRM对应了客户、销售、流程这些关键的业务环节，即使对于那些最简单，最容易实施的CRM软件，客户支持也是必要的。如果您的CRM系统正在运行，而且您发现要等待几天甚至几周才能得到供应商的支持，那么，您的业务有可能会陷入停滞。CRM软件
