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CRM也就是客户关系管理，它是一项管理公司所有客户及潜在客户关系。并且能够和客户达成互动的一种技术，能够帮助企业进行客户资源管理，也是一款储存客户联系信息和姓名，地址这些重要的一个软件，能够追踪客户各项活动。例如访问的网站，打过的电话或者发过的邮件等，他能够帮助企业管理并维护客户关系，能够增加与客户的互动，提升客户服务质量，当然目的是能够完成更多的交易。

CRM管理系统它就是能够帮助企业更好地管理客户之间的关系，并且能够达成更多的协议，特别是对于一些潜在用户，那么才能够有机会达成协议，也能够协同办公，并且能够共同维护客户关系，这是这个管理系统能够带给企业的便利。

这样的系统在使用的时候，能够做到简化重复操作，可以专注于客户维护，捕捉商机，也能够提供关于维护客户的专业见解和建议，保存整合客户信息，当然它能够节省企业运营成本，可以与企业一起长大。