客户管理软件是用于获取、运营、管理客户的一套管理系统。它是一种以客户为中心，集企业管理理论、商业理念和商业运作模式于一身的管理工具，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
2020年，突然爆发的新冠疫情对我们的生活和工作带来巨大影响，整个世界的经济活动特别是年初的中国，被迫按下了暂停键。为了防止疫情的传播，举国上下被要求保持社交距离，在家远程办公成为了每个人的主要工作方式，随之企业的线上协作、线上运营的需求也与日俱增。于是，传统的客户管理模式弊端暴露出来，不仅渠道供应不稳定，难以预估投入产出比，客户数据的处理与客户资源的跟踪转化更是难以实现。
对比之下，基于社交网络、大数据和人工智能的客户管理软件，则展现出亮眼的成绩，并成功帮助企业渡过难关。
随着疫情的稳定，经济活动得以重启，但疫情期间开启的线上客户运营模式却保留下来，并开始在各个企业发光发热。企业也顺应变化开始思考将传统营销模式进行迭代更新，也就是大家所熟知的数字化转型。实现数字化转型将有效提升企业在市场的竞争力，也是推动企业精细化运营的必经之路。
于是，流量变现、终端提效成为每个企业的核心诉求，客户管理软件也顺应需求不断进行变革，市场上也随之出现各类功能不一的客户管理软件。如何选择一款设计合理的客户管理制度、业务流程的客户管理软件，亟待企业深入考虑。
尘锋SCRM针对行业痛点，率先开启“销售管理+客户管理”双引擎驱动模式，其智能监管系统能够满足企业在数字化营销过程中提前布局市场、实时销售监管、数据汇集总结等多方面的需求。
在客户筛选方面，尘锋SCRM通过智能填充客户资料、兴趣标签建立以及高意向客户推荐等功能，实时筛选优质客户，精确计算客户消费周期，并提示销售优先跟进、精准转化、大幅提升成交率及复购率。
在客户留存方面，尘锋SCRM依托企业微信生态基础，实现了客户关系的在职转移和离职继承，避免因销售人员变动或员工恶意操作造成的客户流失，为客户生命周期建立全流程标准的服务闭环。
同时，尘锋还针对大部分企业“重结果、轻过程”的销售管理模式弊端，设置了销售数据记录分析、客户信息管理、社交管理等功能。销售沟通记录同步后台并实时质检，辱骂客户、延迟回复、私下交易等不良行为都能实时预警，此举直接将营销过程中可能出现的风险前置并及时实施拦截，降低企业销售封号的风险。
如今，数字化浪潮正盛，企业变革正当时。尘锋SCRM基于市场需求为企业提供的一站式私域流量运营服务，是尘锋对于行业未来趋势的深入理解和精准预判，更是助力企业实现数字化转型的一大利器。
