尘锋信息

客户是企业的利润来源，客服则是服务和保障客户权益的最前线，其重要性肯定不言而喻。在整个公司的管理体系中，客服管理起到一个承上启下的至关重要的环节，这个环节不仅仅影响着售前，还影响着售中和售后。

随着移动消费的继续深化以及消费者沟通模式的变迁，“社交化”的客服管理成为企业触达、维护消费者最有效的策略之一。基于这一普遍需求，尘锋微客服给出了自己的答案。通过对社交触点的全面触达，尘锋微客服得以帮助企业实时连接消费者，并以社交互动的形式，完成优质的客服服务。

据了解，尘锋微客服是SCRM业内最早连接微信社交生态的新型客服平台之一，可以与人们日常生活最常用的微信进行联通，可以随时点对点地进行客户服务。消费者不用可以直接通过微信进行客服咨询，无需添加好友，即可进行实时沟通。同时，当客户需要二次发起咨询时，可以直接打开历史对话窗口继续沟通，无需重复调起其他窗口，方便快捷。尘锋微客服一经推出，受到市场的广泛欢迎，使得企业建立起与客户沟通的最佳渠道，从而推动高质量转化。

如今，客服管理的应用已经不再局限于服务型企业，企业和消费者之间的关系也与几十年前已经大不相同。对于消费者来说，选择的不仅仅是低价格和高质量，良好的服务也是选择的重要标准之一，而这也是尘锋微客服获得市场认可的根本所在。基于企业痛点，立足企业微信生态，尘锋微客服在建立企业社交型客服体系的同时，也对客户的服务消费体验进行了全面升级。