一、会话管理升级 

在企业对客服务场景中，企业往往需要对服务过程进行质检，以保障服务质量，同时避免出现辱骂客户、销售私单飞单、删除客户等违规行为。为了提高管理效率，现在您可以通过尘锋会话管理来实现更高效、更智能的服务质检，以保障企业的信息安全。

最近，尘锋也对会话管理产品进行了升级，在社群运营场景中，当群聊内出现超时回复或者违规行为时，企业可以根据业务需要通知对应角色，比如通知群主、当事人、部门上级等角色，灵活适配企业的服务管理需要。

此外，尘锋也升级了质检管理的体验，在质检结果列表页面，管理者可以通过搜索好友昵称/备注、群名称等方式查看风险记录、超时记录、标签/摘要/情感分析等内容，方便企业管理者更快速精准的查找风险问题，提高管理效率。

二、BI数据优化

为了简化使用操作，提高工作台使用效率，近期尘锋也对工作台展示进行了优化，现在使用者可以更快速地查看业务指标数据，如果希望了解更多数据，可以点击切换分类，查看指定分类的指标，工作台页面的使用更简单了。

同时，在工作台现在也支持在看版中添加BI表格图表“明细表”和“交叉表”，管理者可以更快捷的查看业务数据，了解业务明细。

三、订单使用升级

1月，尘锋也对订单使用体验进行了升级，员工可以根据业务需要，更灵活自由地上传订单附件，附件字段、凭证字段不限制格式，更支持上传CAD等格式，适配更多业务场景。

当员工在移动端使用订单时，为了方便用户辨别商品，在选择商品页面，新增了商品编码、描述的信息展示，帮助员工更快速地查找目标商品。

如需了解更多产品能力，欢迎您点此申请尘锋产品试用。