如果您对营销获客、引流加粉、销售转化、服务质检提效感兴趣，欢迎您了解10月尘锋SCRM升级的诸多功能。
10月，尘锋SCRM围绕企业获客、转化、服务、运营等场景进行了多次更新，重磅上线了会话管理应用，企业可以更方面、更全面的对企业员工内部、员工与客户之间的服务过程进行质检，在AI的帮助下提升管理效率；同时，尘锋也升级了多项获客能力，帮助企业提升获客、加粉效率。此外，尘锋还优化升级了销售机会能力，企业可以通过销售机会实现更细致的销售过程管理，帮助企业提高转化效率，推动更多成单。
获客助手可以让企业在营销获客时直接一步到位，完成加粉动作，提高获客建联效率。
现在，尘锋对获客助手也进行了升级，支持在线索分配时设置仅分配给工作状态「在线」的员工，避免出现员工休假或忙碌，无法及时接待新客户，影响客户体验的情况。
在广告获客场景中，也经常会出现老客户反复填写留资表单，重复进线的情况。
现在，当重复线索再次进线时，尘锋SCRM的广告对接能力可以为已经存在的联系人补充标签、来源、业务信息等资料，方便完善客户信息和统计。
当线索重复进入系统后，相关联系人页面可以展示进线时刻的全部重复联系人，并支持通过查看详情进一步确认联系人情况，方便投放人员了解客户情况，及时提醒销售跟进。
随着企业微信会话存档能力更新，尘锋重磅推出了会话管理应用，支持企业更全面、更便捷地对员工会话进行管理，配合AI质检能力，满足企业会话管理和服务质检需要。
同时，企业管理者可以更快速方便地通过多类会话数据统计，了解员工当前工作情况，进行有效的业务管理。具体功能详情欢迎阅读：《重要通知｜企业微信会话存档全面升级！配合AI质检更强大，更高效，更易用！》。
为了支持更多私域运营玩法，10月尘锋SCRM升级了商城能力，支持企业打造积分商城，客户可以使用会员积分兑换商品，企业可以基于会员积分规划更多运营动作，提高私域运营效果。
10月，尘锋SCRM也升级了表单功能，添加了「身份证」信息登记组件。
这样，医美、口腔、教育等行业企业在为客户建立档案的时候，可以通过尘锋表单收集到客户准确的身份信息，如果客户输入的身份证格式不符合标准格式，比如遗漏了数字不符合18位字符标准，系统会自动报错提示客户修改，避免出现身份证号码漏填、错填情况。
目前，不论是吸引客户留资的广告信息，还是客户资料的变更记录，以及客户营销素材的轨迹都聚合在客户旅程中，丰富的信息可以帮助销售全面了解客户，但信息获取效率偏低，为了优化客户旅程体验，让销售可以更方便、高效地查阅各类旅程事件，10月尘锋对客户旅程的展示效果进行了升级。
现在，旅程的UI视觉效果更清晰、更规范，旅程信息详略得当，销售可以更快速地查阅关键信息，使用体验更好了。
在回收旅程信息的展示上，现在也支持直接展示回收原因了，销售和管理者都可以清晰知道回收情况，提高信息查阅情况，降低管理成本。
本次升级，客户旅程中营销素材的传播链路也更清晰了，可以快速了解信息是由谁转发分享的，可以帮助销售锁定关键传播对象，串联裂变客户。此外，客户旅程中素材封面的展示也进行了强调，销售可以更准确地了解素材情况，明确客户关注的内容信息。
企业管理者可以通过尘锋销售机会能力，对销售转化过程实现有效管理，打造标准化的转化流程，提高销售转化效率，并通过销售机会统计出准确的过程数据，辅助管理者作出准确业务决策。
10月，尘锋SCRM也升级了销售机会的诸多能力，让销售机会的使用更加方便，也能更全面地支持企业的业务管理需要。
在设置销售机会阶段任务时，支持设置销售机会标签作为沟通任务，管理者可以选择销售机会标签组作为任务，员工需要选择对应的销售机会标签后，才能进入该阶段。这样，可以帮助管理者基于不同业务场景设置阶段任务，更准确地统计转化进展。
此外，销售机会的筛选列表也新增了「未跟进时长」筛选项，可以筛选销售机会负责人上次跟进客户的时间，快速找到长期未联系、需要尽快跟进的意向客户，节约员工的使用时间。
同时，销售在日常使用销售机会时，操作也更简单便捷了。
现在，销售可以直接在移动端销售机会详情页新增预约单，销售点击后可以自动跳转新增预约单界面，还可以自动带入当前销售机会和关联客户，简化销售的操作步骤。销售也可以在移动端销售机会列表完成打标签、写跟进记录、打电话、聊天日常跟进动作，更快捷地跟进客户。
在销售日常工作中，经常会有先添加好友，再建立/更新联系人资料的场景，为了简化销售操作，10月尘锋SCRM优化了创建联系人的操作体验，当销售添加客户为好友后，销售可以在侧边栏资料页进行简单操作，即可完成联系人信息的创建/关联，节省销售的日常操作。
10月，为了适配各类业务场景，尘锋SCRM升级了联系人标签组能力，现在每个部门可以根据业务需要设置更多标签，标签组上限由50组调整为100组，更适配各类业务的使用需要。
以上，就是尘锋在10月重点升级的产品能力，期待不断进化、更加易用的尘锋SCRM能够帮您解决更多业务问题，提升转化效率。
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