8月，尘锋SCRM重点围绕AI赋能、获客提效、客户运营等场景，进行了21次产品升级，现在，企业可以基于员工的业务表现设计更精密的线索自动分配规则了，确保能力更强的销售可以拿到更多线索。
同时，在AI的赋能下，企业的获客和销售管理都变得更轻松也更高效了，AI套电机器人可以帮助企业自动获取到更多客户信息，并主动追问沉默客户，提高企业的获客效率。AI质检的使用体验也更好了，企业部门负责人可以实时收到通知提醒，确保企业的服务质量。
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目前，有越来越多的企业开始鼓励销售通过自媒体获客，但销售在打电话、跟进客户这样繁忙的工作时间里，很难分出额外精力关注自媒体平台的实时互动信息，如果有潜在客户私信咨询，销售回复不及时，就很容易导致线索流失。
现在，通过尘锋SCRM-AI套电机器人能力，可以由AI代替销售7*24小时在线回复潜客私信咨询，并获取客户关键信息，自动将线索录进系统并提醒销售及时跟进。8月尘锋还对AI套电机器人进行了重点升级，现在企业可以设置让AI机器人获取更多客户信息，让销售更了解客户情况，辅助销售在后续沟通中进行更有针对性的跟进，提升销售的跟进效率。
同时，本次AI套电机器人V2.3版本还上线了欢迎语功能，支持企业在抖音私信配置欢迎语，企业可根据需要，在尘锋欢迎语与抖音欢迎语二选一进行配置，提高客户的开口率，让客户咨询体验更顺畅。
管理者也可以了解到AI机器人套电留资的接待、开口、成功套电数等数据，基于真实数据对AI套电机器人进行分析优化，便于企业了解获客真实情况。
与自媒体获客相比，广告获客的线索成本更高，需要企业充分挖掘线索的成交价值，但在广告获客场景中，经常会出现线索重复进线情况，重复线索可能在任意员工或者任意公海手中，如果没能及时发现这些“回头”线索，也会导致没法及时跟进而造成广告成本浪费。
现在，尘锋SCRM升级了广告对接能力，企业可以在新增的「重复进线列表」中查看广告投放的全部重复线索，并直接分配给任意员工跟进或添加共享人，当线索重复进线，可以确保重复线索能够被及时跟进、充分沟通。
为了帮助企业提高获客效率，8月尘锋还对表单功能进行了升级，推出了表单V2.3版本，帮助企业提高表单获客效率。
对于ToB企业来说，不仅需要拿到客户的联系信息，还需要拿到正确的企业信息，销售才能更好跟进，现在，企业可以根据场景需要，要求潜客填写表单时，通过关联企业工商信息的方式提交企业信息，确保企业数据信息准确完整，避免出现信息错误填写影响销售跟进情况。
为了保护企业的数据安全，尘锋SCRM也升级了数据权限能力，在表单获客场景中，如果角色没有「查看线索联系方式」权限，即使该角色查看表单回收数据列表和表单订单记录列表，也只能看到脱敏后的手机号信息，全面守护企业的客户资源。
同时，表单也是企业策划活动-收集客户信息-进行客户运营动作的重要工具，为了帮助企业提高客户运营效率，在企业通过表单收集客户信息的场景中，当客户提交表单后，不论是表单信息是人工审核还是自动审核，均可以与SOP联动，设置「表单审核通过」作为SOP触发条件，帮助企业提升客户运营效率。
想要调动销售的工作积极性？除了通过销售自动化减负销售，您还可以试试通过精细化的线索管理，用更公平有效的线索激励机制，来提高销售战斗力。
为了帮助企业管理者，让高产出的销售能够拿到更多资源，把来之不易的获客线索利用到极致，8月尘锋对公海的分配能力进行了系统升级，上线了新线索「按排名分配」能力。
现在，企业不仅可以通过尘锋SCRM自动分配线索，保障线索跟进的时效性，还可以根据「每月销售业绩排名」来完成线索自动分配，调动销售的工作积极性。
让优秀的销售团队和销售员工优先拿到新线索，销售工作能力强、业绩好，拿到的线索也就越多，通过这样的模式可以激励优秀的销售人员，同时还有助于业绩增长。
同时，尘锋SCRM-公海也新增了「自动分配总额度」能力。
现在，企业除了依照业绩结果来激励销售，还可以通过良好的销售表现来分配线索，比如客户每成功邀约到店一个客户，就奖励3条线索额度；每成单一个客户，就奖励8条线索额度。以此来促进员工尽力达成关键结果，激励销售团队提高工作效率。
此外，为了激励销售团队，提升团队斗志，8月尘锋SCRM-公海也升级了「按权重分配」能力，企业管理者可以基于团队维度进行业绩考核，团队之间根据权重比值进行线索分配，能者多拿，让优秀团队拿到更多线索，通过合理安排资源配比，提升线索整体转化率。
为了帮助企业提升线索的利用率，8月尘锋SCRM还对回收能力进行了升级，进一步完善了回收能力的使用体验，帮助企业更轻松地实现线索管理。
而在具体销售行为考核时，当企业设定「是否完成新增企微会话」作为考核条件时，只要销售与客户完成了企微会话，就算完成有效行为考核，方便企业实现准确的销售行为判定，确保线索被有效跟进。
除了推出解决企业业务难题的新功能，尘锋也一直在优化尘锋SCRM的使用体验，希望让产品功能更易用、更好用。8月，尘锋SCRM也升级了销售汇报的浏览体验，当管理者查看销售汇报时，可以直接快速切换汇报信息，也可以直接发表评论，快捷管理销售工作。
在交易场景中，当客户确认成交，需要销售在订单中录入客户信息、提交订单，销售在录单时不仅需要切换详情页，还需要填写很多字段，占用了销售时间精力。
8月，尘锋全新升级了订单功能，现在，尘锋SCRM的订单可以与销售机会联动，当客户进入最后逼单阶段时，销售机会可以下发「订单任务」给销售，提醒销售逼单，并在成交后及时录入订单。
同时，尘锋也重点优化了订单录入的便捷性，销售可以直接在订单任务界面录入信息，企业也可以灵活配置销售下单时的必要字段和商品，简化录单操作，让销售使用更方便。
比如，在汽车销售、家装等门店类场景中，客户下定后需要销售录单并提交财务、店长审批，现在，管理者这可以提前设置好必要信息，销售只需要录入金额、上传付款凭证，就可以快捷提单。
除了升级销售订单的使用体验，8月尘锋还对会员积分进行了升级，支持企业「批量导入会员」，同时支持「批量增加、减少积分」，方便企业统一操作，提升会员积分的操作效率。
在客户服务场景中，为了保障企业的服务质量和客户满意度，需要企业对销售/客服的服务过程进行质检，但过去想要有效质检，需要检查对海量的会话数据、通话录音，效率很低，如果出现问题也很难及时发现处理。
现在，通过尘锋SCRM-AI质检，可以由AI自动、快速地完成服务质检，并自动预警敏感行为，提高企业的质检效率。8月，尘锋也对AI质检能力进行了优化升级，现在，当出现过度承诺、辱骂客户等风险行为，或者客户表达不满意，部门负责人可以实时收到预警提醒，在客户不满意时及时介入，保障企业的服务质量和客户满意度。
同时，尘锋也对企业内部的工单能力进行了升级，新增了「工单批量继承」能力，当企业内部出现人员变动，员工离职/工作变更时，管理员可以一键操作，将工单转交给新的员工。
8月，尘锋SCRM也更新了SOP能力，支持SOP自动修改联系人的跟进人了，可以帮助企业实现客资的自动化流转，减少人工操作成本，帮助企业提高效率。
现在，企业可以根据业务需要，将联系人的跟进人设定为某个指定员工或触发SOP事件关联的员工，比如当客户预约到店后，企业可以通过SOP，将预约单的服务人员自动更新为客户的跟进人，方便服务人员快速了解客户情况，更顺畅地为客户提供服务。
以上，就是尘锋SCRM8月更新的部分亮点功能，如需了解更多功能更新详情，欢迎您点此咨询，申请尘锋SCRM免费试用。
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