为了帮助各行业企业更好地提高业务效率，减轻管理难度，7月，尘锋SCRM围绕获客、销售提效、销售管理、运营等场景，进行了18+次产品升级，其中，重磅推出了销售任务自动化能力，可以有效帮助企业复制优秀销售路径，明确客户跟进标准，同时配合AI质检功能，可以有效提高销售工作效率，让销售转化更高效也更简单。
此外，尘锋也重点升级了表单、销售机会、预约、SOP、工单、营销日历、营销素材等能力，并全面优化和提升了尘锋SCRM的操作体验。
更多新功能详情，欢迎您查收7月产品月报～
小红书线索自动对接
作为拥有3亿月活用户的社交媒体，小红书已经成为了企业营销的必选之地，ToC业务可以利用小红书种草氛围，基于场景化营销提升曝光促进产品销售，ToB企业则可以基于小红书“新一代百科全书”属性分享行业干货，以优质内容实现留资获客。
为了辅助尘锋客户提高小红书平台的获客效率，尘锋SCRM7月升级了线索对接能力，支持自动对接小红书线索，方便销售可以第一时间与留资线索建联，同时支持将小红书获客的广告信息也对接进客户旅程，便于企业分析和查看。
留资表单优化升级
7月，尘锋也对覆盖企业各个获客场景的表单能力进行了升级。
在表单获客场景中，经常会出现同一客户反复留资情况，现在，当老客户留资时，表单支持根据企业信息同步老客数据，在覆盖联系人信息时，也支持默认不会覆盖手机号，方便企业准确收集、更新客户信息。
销售任务自动化能力重磅更新
对于销售转化环节，销售跟进动作不标准、销售能力有参差，整体转化效率低都是难题，企业管理者也一直都在通过各种方法、工具、培训来进行销售过程管理，希望复制销冠能力，提高团队整体的转化水平和战斗力，让整个销售团队都能做到有效跟进、高效转化。
为了帮助企业实现这一目标，7月，尘锋SCRM重磅更新了销售任务自动化能力，赋能企业把有效的销售跟进策略设置为统一跟进标准，通过销售机会功能，用任务机制督促销售完成跟进动作，让每一个销售都能及时跟进客户，每一个潜在商机都不被错过。（如需了解详细销售任务自动化能力，欢迎点此阅读）
销售机会功能优化升级
此外，为了帮助企业更好地使用销售机会功能，满足企业对潜在商机的精细化管理，7月尘锋也对销售机会功能进行了升级。现在，销售机会也支持记录销售机会来源、打标签、设定销售机会类型的可用员工范围了。
企业可以通过销售机会来源字段进行统计分析，清晰了解不同渠道的线索跟进表现。销售机会来源将默认带入关联企业/联系人的来源，企业可以根据业务管理需要，设置是否允许员工修改销售机会来源。
同时，现在企业可以设置销售机会标签了，销售机会的标签与企业、联系人的标签逻辑相同，便于企业基于销售机会标签实现更精细化的业务管理。
由于客户属性、跟进进展不同，企业可以通过销售机会标签设置多条跟进规则，让员工可以保持合理的跟进节奏，并重点跟进转化成功率更高的意向客户。
此外，现在企业也可以设置销售机会类型的适用员工范围，只有被设置为可用范围的员工，才可以新增该类型销售机会，方便企业通过销售机会管理多种业务场景和多个业务部门。
对于通过线下实体店提供服务的门店类业务，多数企业会采用线上客服邀约-线下接待的服务模式，企业如果想管理、协调好线上邀约和线下接待工作，可以通过尘锋的预约功能，实现客户服务预约-到店前提醒-门店信息同步-门店接待统计-客户离店后运营等服务全链路管理，用预约功能替代传统门店手写记录接待工作的场景。
为了更好地帮助门店类企业接待好自然到店流量，做好自然到店客户的信息留存和接待工作统计，7月尘锋SCRM预约功能上线了「支持未预约客户登记」功能。支持在客户自然到店时，前台、销售能够快速操作完成到店信息记录，后续企业管理者可以直接通过预约单完整统计员工接待工作量，同时保障每一位自然到店客户，也能按照企业标准服务流程及时跟进。
抖音私信聊天记录接入客户旅程
目前，各行业企业均在尝试通过抖音内容营销获客，作为抖音主要的获客方式，私信的接待和线索录入效率也会影响获客效果，为了帮助企业提升私信获客效率，企业可以使用尘锋AI客服，模仿金牌销售顾问，通过有销售技巧、有语气、懂周旋的AI客服，引导客户留资，帮助企业提效私信获客。
7月，为了让私信套电线索被更好的跟进，尘锋更新了「抖音私信聊天记录接入客户旅程」能力，销售在收到自动接入的套电线索后，可以优先查看客户与AI聊天的内容，查看客户的需求和信息，辅助销售有效跟进客户。
工单V2.5更新上线
作为企业高频使用的协作工具，尘锋SCRM的工单功能7月也进行了重要更新。
现在，企业可以通过字段可见权限，把工单中的敏感信息设置灵活隐藏/显示了，通过控制字段可见权限，满足信息保密需要，这样，工单可以更好地适配如涉及合同金额的财务审批场景。
此外，本次更新，也针对工单的使用体验进行了优化。对于业务流程比较长、节点较多的工单，如果遇到问题需要驳回工单，往往难以快速找到需要驳回的节点。本次尘锋更新了「支持限定驳回范围」能力，这样通过配置驳回范围、允许驳回的节点，帮助企业可以更快速简单地使用工单功能，让员工日常使用方便。
赋能全渠道营销，营销日历全新上线
7月，尘锋SCRM还进行了一次重要更新：菜单新增了「营销」模块，并将与营销触达有关的功能，如客户群发、群群发、企微朋友圈等能力，都整合至营销菜单下，方便市场运营人员使用。
同时，营销模块还上线了营销日历，支持企业下发抖音、小红书、视频号等平台任务，满足当前企业内容获客需要，赋能企业统一规划全渠道营销任务，助力企业获客提效。（如需了解更多详情，欢迎点此试用体验）
营销素材能力更新，赋能内容营销
7月，尘锋SCRM对营销素材进行了两个能力更新：支持设置营销素材推广渠道、支持限制营销素材仅好友访问。
现在，企业可以针对营销素材设置推广渠道，并根据展示渠道配置获客来源，通过营销素材获取的新线索，可以自动标记线索来源并完成自动接入、自动分配，辅助企业内容营销获客。
此外，企业可以根据业务需要将营销素材设置为「仅好友访问」，激励客户主动添加员工好友。
SOPV2.12上线，使用更方便
同时，7月尘锋也对SOP能力进行了升级，随着SOP的深入使用，企业可能会为不同业务场景设置各类SOP，大量SOP数据并不利于员工查看和管理，因此，尘锋上线了SOP分类管理能力，企业可以将相同业务场景的SOP放在统一分类中，便于集中管理和统一维护。
在SOP的使用上，设置SOP目标时，现在也支持将「打上/移除标签」作为达成目标的条件，企业可以根据业务特点进行设置，帮助企业用SOP实现更精细的业务管理。
7月，为了方便各企业更灵活地使用尘锋SCRM，尘锋对通知推送管理也进行了一次更新升级，企业可以统一管控通知推送，根据业务需要灵活设置通知推送规则、通知范围，满足企业多样化的管理需要。
以上，就是7月尘锋SCRM更新的部分重点功能，如需了解更多功能更新详情、体验产品新能力，欢迎点此申请尘锋SCRM免费试用。
