2024年，企业想要获客，必须要重视新媒体获客、重视抖音平台。
抖音，已经成为企业营销必争之地。2023年，有企业通过抖音直播，每月拿到上千条线索，告别烧钱买线索的广告投放获客模式，顺利通过新媒体营销找到了获客新解。
那么，企业该如何在抖音获取流量，成功掘金？
今天，我们整理了几个在抖音平台可以实现引流获客提效的思路和方法，分享给您。
抖音营销的本质，是通过短视频、直播等内容来唤起客户兴趣，用场景化的痛点解决方案满足客户的需求，让客户主动留下联系信息或完成下单。
企业想要在抖音上做好内容获客，准备工作的第一件事，就是搞清楚企业自己的产品优势，以及客户是谁、Ta们的需求是什么。
这些优势信息将决定了你能否在抖音这个大流量池中，准确找到你的潜在客户，并在几秒或十几秒的曝光里抓住潜在客户的注意力，完成引流或转化
想清楚产品优势与目标客群、客户需求，再以这些信息为基础框架，去学习、研究制作短视频的技法，才能做好抖音获客。
其次，想要实现获客，还需要了解抖音的基本规则：比如，如何搭建抖音账号。
想要做好抖音营销获客，账号的设置也很重要。账号的昵称、头像、背景、简介等信息，都需要仔细考量，这里，我们整理了一些通用的账号设置思路：
-
昵称： -
企业账号建议优先使用品牌名。 -
个人IP可以使用行业+个人昵称。
-
头像： -
企业账号应当使用清晰的品牌logo，建立用户信任感。 -
个人IP可以结合产品/服务特点，如需要专业的医疗健康行业，应该选择形象照，而注重拉近用户距离、增加亲切感的零售类业务，则应该优先选择生活照。
-
背景图： -
与头像选择的逻辑相似，企业号要注重彰显品牌，或通过荣誉背书等信息，增加客户信任感。 -
个人IP则应该注重彰显与IP贴合的其他照片，如母婴业务，可以选择亲子照等。
-
简介： -
在简介信息区域，可以填写品牌/个人介绍、账号内容概述、背书内容或者提供服务详情、预告直播时间等信息，珍惜信息展示区域。
-
通过内容偏好，不断优化账号画像： -
新成立的账号，平台会通过话题选择+算法推荐不断完善该账号的画像，因此在建立账号后可以优先浏览与自己业务符合、与自己目标客户相符的内容，完善账号使用痕迹和画像，为后续获客打好基础。 -
坚持定期更新，不做僵尸号： -
任何内容平台都会为坚持生产的优秀创作者提供更多流量，注册账号、开始内容更新后一定要坚持更新频率，保持账号活跃和曝光。如果长时期断更，则容易被平台判定为僵尸号、低质量账号，导致难以获得大量流量。
结束账号搭建工作之后，下一步则是确认好账号发布的内容形式。是优先口播，还是内容切片？是否要做直播，直播的目的是成交还是曝光获客？
建议您结合已经确认的产品优势和用户特性，选择1-2种与业务匹配、符合潜在客户偏好的内容形式。
内容展示的垂直度越高，吸引到的用户也就越精准。对于企业获客来说，拿到的线索也就更容易转化。
通常情况下，抖音上的短视频内容主要分为以下几个类型：
1、干货价值类
干货类视频在短视频领域最为常见，通过分享干货内容来增加用户对账号的信任度，从而引导用户留资或转化。
但企业在制作干货类内容时，需要明确：短视频，短的只是时长，输出内容的信息密度一定要高，以保证用户浏览后的获得感。
2、个人IP类
个人IP是教育行业、法律行业、泛医疗健康行业主要制作的内容形式。
通常采用真人出镜，结合个人优势，比如专业、经验丰富、亲和力强、形象好、表达好等优势均可，拉近与用户之间的距离，通过专业分享和名气背书，吸引更多有需要的精准用户，从而实现获客。
3、娱乐段子类
作为用户，Ta们浏览抖音主要的目的是娱乐。因此通过娱乐化的段子、剧情故事来进行营销，以夸张、幽默的内容来展示产品优势，可以有效吸引到潜在客户，实现获客。
除了这几种典型内容类型，在生产抖音内容时，要注意内容里的情绪力量。
抖音是一个明确的娱乐化平台，大多数用户浏览抖音的目的绝不是“学习知识”，而是“消遣时间”。所以想要内容获得高曝光，在内容生产时一定要注意内容选题本身要有吸引力。
很多营销分析会把“吸引力”简单归结为内容要有趣，但其实短视频内容核心并不只是幽默或者快乐这么简单，而是内容氛围要击中目标用户的情绪。
短视频的内容情绪除了幽默快乐，也可以是升职焦虑、是创业压力，是阶段烦恼，符合用户当下心情、符合当时阶段场景的内容，更容易抓住用户的心。
同时，企业在通过短视频获客时，除了最终的获客结果，也需要关心账号内容本身的一些过程数据：如播放量、2秒跳出率、5秒完播率、完播率、平均播放时长、点赞数、分享数，其中，重点要关注提升视频的2秒跳出率，注意在开头吸引住用户，会更有几率获得更多流量曝光。
在完成内容筹备、账号准备、内容设计后，企业想要完成抖音获客、引流加粉的下一步，则需要了解如何利用抖音的获客能力，完成线索获取。
1、充分利用平台获客能力
目前，企业在抖音平台，主要是通过私信方式与客户攀谈，完成线索获取。
比如汽车销售企业，通常利用私信实现企业获客。在直播过程中，由主播口播提醒用户发起私信咨询，同时设置1v1在线客服，承接客户需求。此外，也会通过配置好关键词自动回复，结合用户预算价位、车型等固定信息，让用户自助完成信息获取，并留下个人信息。
除了私信，企业还可以利用抖音营销工具，如商家主页和营销组件，通过表单形式获取潜客信息。
营销组件如高级预约工具，不仅可以在直播间小风车挂载，也可以在短视频上挂载，潜在客户点击后，可以了解更多产品详情、功能介绍、折扣活动等信息。
客户浏览直播或短视频后，点击高级预约工具可以了解更多信息，对此有需求可以直接在此页面留资，实现获客。
2、使用提效的获客工具
在抖音获客，除了要考虑到客服承接的人工成本，也需要考虑忙闲接待的客户体验问题。对于大多数企业而言，人工客服的成本较高，而且很难解决夜间服务和忙时漏接问题，潜在线索被浪费的情况也一直存在。
为了帮助企业提高抖音获客效率、降低获客成本，您可以试试通过AI机器人辅助套电。
当潜在客户打开私信窗口，希望了解更多有关产品或服务的信息时，可以通过尘锋SCRM抖音AI机器人套电功能，模拟人工客服，复刻金牌客服的获客话术及流程，根据企业配置的接待流程与潜在客户进行多轮沟通，7*24小时承接潜在线索。
AI机器人攀谈套电，可实现与人工近似甚至齐平的30%～60%留资率，赋能企业以更低成本，实现更高效的获客。
此外，针对重点运营抖音的家装家居行业，想要在抖音获客，也有专门提效的工具：智能报价小程序。
当潜在客户浏览到营销内容、点击小程序输入房屋面积及城市信息后，潜在客户即可一键获得智能报价，同时，装企也可有效收获潜在客户信息及具体家装需求，用更高阶高效的方式实现线索获取。
过去，家装企业也会在品牌号/达人/员工个人号上通过表单完成获客，但因表单需要潜在客户填写，客户的信任感低，留资意愿也不高，会导致企业的获客效率不达预期，同时，引导用户的营销行为还有潜在的封号风险。
现在，家装家居企业可以根据自己的业务设置报价规则，将报价工具挂载到品牌官号/达人/员工的抖音视频或直播间上，在抖音里获取更多、更精准的客户，实现获客质量与效率提升。
以上这些引流获客工具，很多在抖音获客的企业已经开始使用，同时结合文内提及到的优质的内容输出、与业务匹配的账号设计，可以让企业在抖音平台获取到精准流量，帮助企业以低成本实现线索获取。
企业想要提效获客，不仅要在获客内容、获客方式上下功夫，更要做好线索管理，让辛苦拿回来的每一条线索都得到有效跟进。
影响线索跟进的重要因素是时间。过去多数企业的线索收集、整理、分配都十分依赖人工，工作方式是由市场专员或者客服专员定期整理线索，线索跟进的时效性低，很有可能出现客户上午9时留资，销售下午5时才拿到今日获客线索，电话拨过去客户已经拒接流失的情况。
自媒体获客的时间较为分散，更容易出现建联不及时的情况，为了提高线索流转效率，企业可以通过平台对接，让线索实现自动流转、自动分配，真正提高线索流转效率和利用率。
比如，企业是官方账号统一获客模式，需要按照区域信息或者业务需求将新线索分配给不同部门跟进，则可以通过尘锋公海功能，设置将北京客户分配给北京业务部、广州客户分配给广州业务部，满足企业的个性化分配需要。
比如，企业是全员抖音营销获客模式，希望把来自销售A抖音的自拓线索直接定向分配给销售A跟进，也可以通过尘锋公海实现。
不论是企业通过官方账号统一获客，还是组织全员自媒体营销获客， 都可以通过尘锋SCRM实现线索的灵活分配、高效跟进。
2024年，希望您在抖音这个巨大流量池，探索出您的高效获客新路径。
往期文章阅读：
-
《2024年开工，你有哪些增长新助力？》 -
《私域要以服务带营销》 -
《OMG！群发消息又发错人了？！客户私聊这件事，怎样才能更有效？》 -
《99%的管理者并不懂投放》 -
《高客单价行业如何取得卓越业绩？》 -
《三年里逆势增长的企业，是如何破局获客-面谈邀约难题的？》
