近几年来，各种私域流量层出不穷，尤其是scrm营销系统更是受到众多企业青睐。首先我们来了解一下SCRM（Social Customer Relationship Management ），SCRM在CRM的基础上增加了一个“S”，所以要理解scrm就要分为三个方面：
1、Social客户-集成社交
2、Simple管理-简单有效
3、Smart销售-智能授权。
据悉，SCRM的核心是自动分析消费者的历史交易数据和微信周围生态应用程序的行为数据以实现消费者跨越式应用，通过相同的ID，进一步实现数据连接，然后对消费者进行细分，从而实现营销的自动化和精细化。
而CRM是传统的客户关系管理系统，只针对消费者，其核心数据是消费者交易数据。
长期以来，自动化营销被视为企业降本增效的一种理想状态被各大企业竞相追逐。SCRM与CRM核心区别在于它更以消费者为中心，充分发挥每一位消费者的社会价值，这是商业过程创新的重点。此外，在每个特定消费者价值的计算中，除了收入贡献价值外，还将充分记录消费者在营销中的参与和影响，以形成最有利于品牌和销售转型的策略和模型。SCRM系统可以帮助企业提高效率，延长生命周期，提高忠诚度，从而提高价值。所以，SCRM系统的普遍运用，可以助力行业快速发展，促进整个行业效率的提升和进步。
作为SCRM行业的领军企业，尘锋很早就关注到这一点，并于业内率先上线SOP等自动化营销功能，规范企业营销运营流程，极大解放了一线员工的工作效率，提升了客户运营效率和转化成果，受到客户的广泛好评。目前，尘锋已累计服务医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育等30多个行业的10,000多家企业，并获得2021最具影响力数字营销平台、2022年度SCRM最佳服务商、WISE2022新经济之王年度企业等数十项行业大奖，深受企业客户与行业认可。
如今，企业极其需要实现客户信息的引流、转化和保留。传统的营销方式(电话、短信、单页、微信)不再适合新的营销市场，而SCRM系统可以更高效地实现新的功能。据了解，尘锋scrm营销自动化可以为企业提供覆盖获客、转化、交易、服务、运营全流程的数字化营销服务。例如，在获客场景中，尘锋scrm营销自动化可以无缝对接广告推广平台，自动同步线索效率；在转化场景下，尘锋scrm营销自动化可以自动推荐标准化、成熟度高的话术、素材以及谈判技巧。正是因为尘锋不断深入行业场景，持续提升营销自动化能力，尘锋SCRM才得以成为SCRM行业的领军企业，持续引领行业发展。
