很多人还没彻底弄清CRM在线营销系统，但最近两年又出现一个新的SCRM营销系统，前者叫客户关系管理、后者叫社会化客户关系管理。虽然一个字母只差，但两者有着本质的区别。为了让更多人弄清楚这个问题，下边小编就给大家说说CRM在线营销系统和SCRM营销系统的区别。
1、目标方向
现在是自媒体时代，在社交化媒体、平台上，用户都可以填写相关信息注册帐号发表自己的想法，形成了UCG模式。CRM就能够收集用户的真实意图，进而优化产品功能，满足用户需求。
SCRM是社交模式打通客户的社交场景，跟需求客户有更多的互动，达到促进客户转化的作用。
2、业务方面
CRM侧重于客户管理、销售管理、商机管理、合同订单管理等，主要是为提高客户转化率和管理效率。
SCRM侧重于社交平台与潜在客户建立连接，帮助建立持续高效的营销互动。
如果是对现有客户的管理考虑CRM在线营销系统就可，如果是想达到获客的效果，那么SCRM营销系统是首选。SCRM营销系统能够整合社会化渠道、加强与客户沟通交流、可以说是企业与客户之间的重要“沟通桥梁”。
3、交互方式
CRM能够帮企业全渠道沟通，包括第三方网站、平台、以及各大头部企业获取线索提供接口等，主要以成交为主。
SCRM从与客户沟通，提高客户的互动体验，让客户更了解产品、服务等，形成更好的一种“社交”的关系，通过SCRM可以确保企业与客户畅通交流，让客户慢慢了解产品、更容易接纳公司产品。
整体来讲，SCRM相关系统的属性偏向于社交，对有开发获客，需要社交加持的品牌产品来说更为合适。
尘锋SCRM营销系统从市场获客、销售转化、增长运营、销售管理等核心环节提供全方位的产品功能支撑，为管理决策层提供智能化分析应用，为销售营销层提供数字化获客工具，为私域运营层提供精细化增长服务。为企业提供“系统+人才+服务”一站式社交化客户运营管理解决方案。
