伴随着大数据和人工智能技术的应用发展，各企业也通过数字化手段，提升自身的服务水平和体验，降低服务成本，利用微信客服管理系统建立与用户之间的亲密关系。在企业微信4.0.18版本上线后，微信客服正式接入视频号小店，完成了微信生态内视频转化触点的打通。此举不仅进一步深化了视频号用户服务场景，还为视频号直播转化、小店转化扫除了咨询障碍。作为企业微信服务商，尘锋企业微信客服系统也基于这一新增能力，输出了更加全面的社交生态客服解决方案，帮助企业联动公私域客户，实现营销增长。
scrm服务商尘锋已经基于微信客服相关基础能力，形成了完善的私域运营与管理解决方案，帮助了一大批企业解决了社交生态内商机转化、获客拉新、公私域联动的关键问题。通过尘锋SCRM客服功能，企业不仅可以直接享受微信客服非好友在线沟通、多入口统一对话、升级私信服务、社交互动体验等原生能力，更可根据客户唯一ID串联客服数据，匹配客户资料及消费旅程，实现售前、售中、售后业务流与信息流的高度统一，帮助企业高效管理客户数据。
通过尘锋企业微信crm的客服功能，不仅可以在客户咨询时判断其属性。如果已经产生过咨询或者服务的客户，尘锋SCRM会第一时间匹配其资料、消费历史、售后信息等关联数据，方便客服人员提供针对性的服务。如果是新客户，尘锋企业微信crm则可以立刻完成客户资料创建工作，后续相关数据都可以实现同步更新，大大提升了客户咨询、转化和相关的服务效率。
作为SCRM行业的领军企业，尘锋微信客服管理系统始终聚焦企业在社交生态内的增长需求和可行性方案，并基于企业微信研发了集CRM、商城、营销、客服为一体的企微私域运营工具尘锋SCRM，受到市场的广泛认可。在数字化进程不断加快的当下，尘锋将持续深耕私域运营领域，不断迭代更新产品功能，助力企业实现高质量增长。
