尘锋信息

悄无声息，企业微信已更新至4.0.2版本，再次开启新一轮的深度连接！本次更新后，让企业对外服务时，不论是单聊还是群聊，都可以方便地接入微信客服更好地服务顾客，帮助企业提升服务能力与获客能力。

尘锋基于企业微信开放接口推出了尘锋微客服产品，可帮助企业快速打通微信生态社交触点，赋能企业快速搭建社交化客户服务体系。

一直以来很多企业都面临获客难的问题——客户不愿加好友，易流失；接待不及时转化效率低；多平台接入操作复杂等问题。针对这些问题，尘锋升级了新功能，尘锋微客服能够帮助企业在微信内、外各个场景中接入客服功能，用户不必添加好友即可发起线上咨询，企业可以在企业微信客户端或API统一收发消息，同时还能直接添加客户为企业微信好友，缩短私域转化链路。当用户在朋友圈看到一款产品时，不用再去百度/淘宝等平台搜索相关信息，而是可以直接在微信内通过微信客服工具咨询品牌方，提升留存转化率。

通过管理微信客服系统，企业能够更好地同客户进行服务互动。比如客户在微信外部的APP、网页发起咨询时，可以自动跳转进微信进行咨询，借助微信更好地同客户沟通。企业客服人员还可以引导售前潜客或售后客户添加企业微信好友，或进入群聊，提升客户留存。

同时，尘锋微客服内置的侧边栏工具、工单流转等功能，帮助客服人员提升服务响应效率，为不同行业的企业带来更大价值。

尘锋微信智能客服将会为企业提供更多触点，带来更全面的获客入口，如果您想了解或体验尘锋相关微信客服系统免费功能，欢迎试用！