微信客服是微信官方提供的临时会话能力，企业可在企业微信直接收发消息，不仅可以满足企业常规的客服场景，还可以帮助企业覆盖更多接触客户的场景，帮助企业提升服务能力与获客能力。微信第三方客服系统为什么大家都选尘锋？这是因为尘锋基于企业微信开放接口推出了尘锋微客服产品，可帮助企业快速打通微信生态社交触点，赋能企业快速搭建社交化客户服务体系。那么尘锋微信第三方客服系统究竟有哪些功能呢？今天小编就给大家细细展开讲解一下吧。
尘锋微信第三方客服系统的功能主要包含以下四大亮点：
1、捞尽全网商机，搞定获客
尘锋智能微信客服系统可接入视频号、公众号、小程序、微信内网页、微信搜一搜、微信支付页、企业APP、微信外网页等渠道，进一步丰富了企业的获客能力，帮助企业一站连接8大渠道商机，全网线索无遗漏，在客户对产品心动好奇时，及时有效地连接客户，大幅提升企业的线索获取率。
2、一站回复全网咨询，全面完善客户旅程
微信客服营销系统可帮助企业使用企业微信，统一回复全渠道咨询，同时支持识别用户身份，客服人员可准确查看客户的过往咨询及下单情况，便利客服人员掌握客户需求，实现快速沟通；同时便利管理者掌握精准用户画像，实现对客户生命旅程的有效管理。
此外，尘锋微客服支持客服人员在48小时内使用5条信息主动触达客户，减少客户结束咨询后直接失联、线索流失情况。通过尘锋微客服，客服人员可主动发送营销信息，促进客户转化，提高客户转化率。
3、最短加粉路径，助力私域引流
在与客沟通过程中，客服人员可通过尘锋微客服直接向客户发送好友名片，客户点击名片即可完成好友申请，快速实现私域引流。与此同时，尘锋微客服也支持免加好友咨询，客户在发起会话时无需添加好友，想问即可问，低咨询成本，可帮助企业锁定更多潜在线索。
4、智能机器人，赋能服务提效
尘锋微客服机器人客服，支持企业预先配置企业知识库，机器人可以使用文本、图片、视频、企业文件、营销素材等多种回答物料智能回复客户咨询，减少人工客服的重复性、可标准化回复，同时提升客户咨询体验，有效提升客服人员工作效率。
以上，就是尘锋微信智能客服系统的部分亮点功能，如需体验完整尘锋微客服产品，欢迎您向尘锋在线客服发起咨询。
