「私域」这件事，在2021这一年，获得了前所未有的关注。
作为企业，当平台相互抱团时，应该思考如何利用好各平台的优势，谋取企业利益的最大化，实现企业自己的增长目标。
图/快手官方
到访门店消费的用户已经承载了一定的推广获客成本，企业商家如果利用好线下门店服务优势，做好私域引流搭建，在用户到店服务时，引导用户至属于企业的私域阵地（比如企业微信），而后通过精细化运营，进一步培养用户忠诚度、带动复购，也许可以真正帮助企业实现降本增效。
从私域点，到私域体系搭建
2022年，可能是企业全方位搭建私域体系的起点。
在这之前，企业的私域布局更多是在布局私域点。也许企业在抖音、视频号拥有数万粉丝，但依然缺少稳定增长的能力，单一私域点的优秀数据，并不能为企业带来稳定持续的GMV增长。
我们认为，未来企业需要运营的并非某个单一的私域点，而是一整套以企业微信为关键连接点的「私域体系」。
对于企业来说，在更新对私域的纷乱认知后，越来越多的企业会清醒地意识到，企业不仅需要运营好抖音号、视频号等私域点，更需要梳理业务逻辑，重视私域体系的布局与搭建，做好流量获取、用户连接和付费转化。
对于企业来说，用户可能来自于抖音、快手、视频号等流量阵地，但转化的发生需要在小程序、App甚至是第三方平台实现，在转化的过程中，能否建立与用户的有效连接、减少流失，是企业需要关注的关键点。
与此同时，企业微信正在逐步加强流量端和转化端的连接。今年企业微信在与微信生态的打通上持续发力，几次更新不断加强了企业微信对12亿微信用户的连接能力：
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6月企业微信更新企微朋友圈功能：增加企业微信朋友圈条数至每日3条。
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7月企业微信再次更新企微朋友圈功能：支持查看企微朋友圈历史消息、并支持设置企业专属封面及签名功能。
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10月企业微信更新视频号相关功能：正式与视频号打通，企业主可在视频号主页设置企业微信添加入口。
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11月企业微信更新群发功能：企业实现群发消息自由，每日可为客户、客户群群发1次消息，月度累计可群发30次。
企业微信与公众号、视频号、小程序、App有了进一步开放互联的能力。企业可以利用企业微信与微信生态互联互通的特性，从公域平台吸引流量，并利用企微与用户保持可重复的连接交流，留存住用户，建立信任关系，继而带来复购裂变，实现用存量产带动增量的增长目标。
今年9月，我们曾给尘锋客户分享过一个观点：未来可能会出现客户来自抖音、转化于淘宝、裂变于微信的私域格局。
三个月时间过去，我们更加坚定了这种趋势可能成真的想法。
虽然抖音在逐步丰富电商功能，本月中旬也推出了主打潮流电商的抖音盒子APP，但抖音平台的特性决定了用户的主要目的是获取趣味内容而并非社交，用户可能会「关注」企业的抖音账号，可能会「点赞」企业的视频内容，可能会「追随」企业的每一场直播，但用户不会在抖音这类平台，与企业产生高频次的双向交流。
用户与企业在抖音类平台的互动，受限于平台内容推送的机制，注定是碎片化的单向交流，因此用户很难在抖音类平台对企业品牌产生信任关系，也很难实现高频复购。
企业微信基于打通微信生态的优势，天然具有私密社交性，在微信平台上里发生的对话天然带有私人性质，更像是在餐桌上的亲密交流。在微信生态内，企业可以主导交流，给予用户信息并收获一些反馈；而抖音类平台则是公开性的，类似于在会场上的演讲，用户可以赞同、可以鼓掌，但很难做到“有亲密感的信息交流”。
对于企业来说，在2022年搭建私域体系时，应该充分利用各平台特性：使用优质内容在抖音、快手等平台进行精准获客，利用企业微信与用户的连接能力，通过精细化运营，与用户建立一个可持续沟通、相互信任的社交关系，进而带动成交的持续发生。
我们相信，随着《个人信息保护法》的出台，在2022年，各个平台方都会在规范管理营销信息的同时，规范企业对于用户信息的调用，这将“逼迫”企业商家升级自己的私域打法，让企业商家【更加珍惜】每一次与用户对话的机会，在规划营销动作时，更加考虑用户的体验和感受，同时思考如何做好用户闭环：细致打磨推送的内容、充分把握用户感兴趣的时间，精准推送优质、专业的内容，并以合规合法的方式获取关键信息数据。
