尘锋信息

创立尘锋信息的初衷源于蔡质彬的上一段创业经历，他曾经聚焦于云通讯领域，直接接触不同行业的实际营销业务。

他发现随着市场的变化，营销模式也是翻天覆地的变化，最明显的表现就是：人们不再喜欢接电话，也不再相信电话销售，对传统灌输式的广告宣传也开始无感；当人们对传统营销模式进行反叛的同时，另一些新的变化出现了——线上经济崛起，外卖/快递成为一种生活方式，社交消费也开始向全社会渗透。

 “当时我看到这些变化，其实就在思考未来的企业营销出路在哪？我的答案是私域流量——公域流量红利消失，让市场有了私域流量转型需求。”云计算、大数据、人工智能的发展，提供了SCRM技术支撑；微信生态和渠道的成熟，提供了私域流量用户基础。

好的创业方向在于为客户提供真正的价值，蔡质彬表示，尘锋信息的价值就是把这些东西串联起来，让企业可以通过新工具、新模式去触达新老用户，获得新增长。到今天，私域流量已经被越来越多企业接受，并深刻改造着全行业的经济生态。

对于所有行业来说，在当前的市场环境下，如何获客引流、如何用存量带来新增长，提高复利，降本增效，是大家都关注的问题。但不同企业还有各自实际的业务痛点，不同行业所处的阵痛阶段也有所区别。

目前来看，对于一些偏传统的企业来说，客户管理的需求最为迫切，如何让自己的客户长久留存下来，沉淀客户资源是这些企业最为关注的问题。

而对于一些有一定数字化基础的企业来说，除了前文提到的两个问题外，如何用精细化运营手段刺激高转化、高裂变，则是他们最为关注的地方。

尘锋SCRM利用微信与企业微信互通功能，主打一站式私域流量运营解决方案，构建了产品多元满足、服务个性专业的业务形态。

在产品层面，不仅覆盖了获客引流、销售提效、客户管理、营销运营等主要功能，还有其他多项实用功能供企业自主选择，多元组合。

众所周知，微信目前拥有12亿用户，除了企业微信，没有其他平台与工具可以全面联通微信，并利用这12亿用户。所以，企业微信生态其实就是微信生态，这也是企业微信真正的核心竞争力。

仅2020年一年的时间，企业微信直接服务的微信用户数就达4亿，已占全体微信用户的三分之一。在2020年，企业微信共计发布27个版本，迭代1128项功能，新增至540个开放接口。

蔡质彬表示，“腾讯正在科学规划，审慎推进对微信用户价值的深度挖掘。这对所有企业来说，不亚于一次流量革命。”

种种利好举措的加持下，平台和服务商、合作伙伴乃至上下游供应商，都能利用接口、政策很好地融入到“共生”式生态中，各个组织将不再是一个孤岛，在微信生态中通过产业融合激发全新的增长活力。

尘锋信息作为企业微信官方服务商，与企业微信相互成就共生关系，充分利用官方开放接口，深耕企业营销领域，为企业客户提供更高效的SCRM平台、更具价值的私域流量运营解决方案。

何为更高效的SCRM平台？

蔡质彬对此有自己的见解。在蔡质彬看来，一个好的SCRM产品，至少需要做到系统性和差异化。需要系统性的原因在于私域流量运营本身并不是一个单一环节，它涉及到企业营销管理的方方面面，是一个系统性工程。如果SCRM功能不能形成一个完整的营销闭环，就会存在障碍，私域流量真正的价值就得不到挖掘。

另一方面，不同行业、不同体量的企业对私域流量有着不同的诉求。有的想要获客、有的需要管理、有的强调运营。即使在相同的业态中，不同企业也会因为领导人、现金流、地理区域等各种因素的差异，而偏重不同的方向。这时候就需要SCRM满足不同企业的差异化需求。

尘锋信息之所以能在成立一年多的时间内快速发展得到资本的青睐，就是因为尘锋SCRM满足了这两点。

在系统性方面，尘锋SCRM可以为企业提供从获客到成交再到复购的全链路私域流量运营服务，帮助企业造营销闭环。

在差异化方面，尘锋信息可以为企业客户提供包含营销策略分析在内的定制化服务。

经过一年多的发展，尘锋已经服务了瓜子二手车、百合佳缘、美莱医美、编程猫、金英杰教育等。其服务的企业数量已达5000+，涉及金融保险、教育培训、医疗医美、零售电商、生活服务、科技互联、传统制造等30多个行业。

蔡质彬介绍，数字化是中国经济发展的大势所趋，SCRM作为企业数字化的重要组成部分，有着广阔的市场。目前尘锋信息的盈利主要来源于客户付费购买SCRM系统和定制化服务，以及周期性续费。

谈及团队规模，公司成立至今尘锋信息已经拥有近350名员工，其中技术研发人员占比达50%，营销策略专门人才接近10%。

融资层面，尘锋信息于2020年12月宣布获得2000万美元B轮融资。本轮融资由高瓴创投领投，元璟资本联合投资，源码资本和绿洲资本等老股东跟投。这是尘锋信息于今年披露的第四轮融资，累计融资规模超2亿元。

此前，尘锋信息于2020年6月获600万美元A轮融资，由源码资本领投，老股东绿洲资本继续跟投；2020年4月获Pre-A轮400万美元融资，由绿洲资本、创始团队及知名企业家共同领投；2019年9月获1000万元天使轮融资，由绿洲资本与容联云通讯共同领投。