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大多数企业部署客户关系管理后，有了更标准化的业务流程，许多客户和朋友报告他们的表现达到了一个新的高度。然而，少数企业在使用客户关系管理系统后，工作效率并没有提高，而是下降。

在存量时代，基于用户标签的数据统计，是企业非常重要的信息资产。

私域运营概念就是在这个时候，出现在管理者的视野里。

因此一个不可忽视的现状涌现出来：品牌和销售们，正在经历一场疫情下逐渐白热化的“战争”——私域流量争夺战。

内部管理使用第一个平台，客户管理使用第二个平台，对外沟通使用用第三个平台，这是大多数企业目前在私域运营上的共同弊病点，这种三管齐下的方式看似专业对口，但对于企业来说，工具越繁杂，运营效率就越低，管理所需要的物力人力也就越大，出现错误风险的几率也就越高，三个平台同时使用才能保证业务的正常运转。