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AI质检可以通过自动化生成跟进记录、自动打标签、自动识别客户沟通风险信息，辅助销售提高工作效率，帮助企业提高销售管理效率。为了更好地满足企业业务提效需要，9月尘锋SCRM对AI质检能力进行了升级。
现在，AI质检在进行意图判断时，管理者可以快速查看判断相关意图依据的聊天内容，快捷定位到相关聊天场景，锁定关键信息，帮助管理者准确了解客户沟通详情。
此外，在销售提效赋能上，AI质检也支持自动分析、提取联系人名称或关键信息了。
在新线索建联场景中，部分客户名称信息会有缺失，或者仅显示默认的「未命名」字段，销售在查看客户列表时并不方便。现在，如果销售和客户在聊天过程中客户提及了个人名称，或者与业务相关的重要关键词，AI质检将自动完成联系人名称信息更新，辅助销售在新线索建联时快捷标识客户情况，一眼了解客户重点信息。
作为赋能业务自动化的好用工具，SOP的应用其实十分丰富，企业不仅可以通过SOP的标签自动更新、新增销售机会、自动回收公海等能力实现转化提效，还可以通过SOP实现运营提效。9月，尘锋重点对SOP能力进行了升级，无论是销售管理，还是私域运营都能更高效、更方便。
在实际业务场景中，想要转化、服务好一个客户，往往需要多个部门进行协作，为了更方便各个部门员工了解客户情况，企业可以通过销售机会来实现信息同步和转化过程管理。
现在，企业可以通过客户SOP，自动回收客户和员工间的跟进关系，比如联系人由总部销售负责跟进，同时由门店员工负责到店售后服务，如果客户需要变更门店员工，客户SOP可以把客户的销售机会从门店员工处回收走，取消门店员工和客户之间的跟进关系。
同时，客户SOP-实时SOP也支持通过新增/移除某个销售机会标签来触发了，企业可以通过销售机会标签，对销售机会阶段下的客户进行更精细化的管理，比如在意向阶段的销售机会，如果销售机会标签新增了【考虑中】，企业管理者可以为通过客户SOP-实时SOP规则，实现自动提醒销售机会负责人及时跟进，通过销售机会标签与SOP联动，不错过每一个意向客户。
此外，为了满足企业做好售后服务和私域运营，9月尘锋也重磅升级了客户SOP能力，现在，客户SOP也支持企业以【客户群】维度触发SOP自动化流程，帮助企业提高社群服务和管理效率。
目前，群SOP支持实时任务和定时任务两种触发场景。在实时任务场景中，如当客户群内出现某些变化，即可触发SOP；比如当客户群新增/移除某个标签，或者产生了创建群聊行为，均可以自动触发SOP，提醒员工及时跟进。在定时任务场景中，企业可以在某个指定时间， 针对某些特征的客户群触发SOP，方便企业高效完成对客户群的营销推广和服务通知。
当企业配置好SOP规则后，员工可以在企业微信端接收到SOP任务，完成客群跟进动作。
为了帮助企业更好地管理客户预约到店环节，9月尘锋SCRM也升级了预约能力，现在，企业可以根据业务管理需要，为预约单设置是否开启【需要手动完成接待】，如果开启此开关，当客户确认到店后，需要接待客户的服务人员手动点击完成接待，更加精准的统计到店情况。
同时，尘锋SCRM9月也新增了【只允许到店分配】开关，企业可以根据业务情况，实现更加自由的【到店分配】模式，无需指定服务人员，即可完成预约单创建。
9月，尘锋升级了销售机会的使用体验，现在当员工在销售机会操作订单任务时，点击【去新增】即可打开快捷录入弹窗，仅需填写必要的下单信息，无需填写多余字段，即可完成订单录入。
9月，尘锋SCRM也对订单进行了更新优化，在审批场景中，订单审批条件新增了【商品类别】字段，企业在设置订单审批流程时，分支条件可以根据商品类别字段进行设置，从而实现不同折扣政策、不同种类商品的不同处理流程，帮助企业提高订单管理效率。
对于一线销售而言，每日有大量客户需要跟进，也有很多营销任务需要完成，在业务忙碌时，可能会有一些没能按时完成的任务留存于待办页面，为了帮助一线销售更加清晰准确地找到未完成任务，9月尘锋SCRM升级了待办页面，现在页面更清爽了，查找未完成任务也更方便了。
升级后，销售未完成的跟进任务支持【按日历查看】或【按全部列表查看】了，销售可以通过日历按钮进行视图切换，移动端和侧边栏也同时支持切换查看视图，方便员工操作。
有一些日常、非必要完成的逾期任务，销售也可以从待办列表里手动移除掉，方便员工自行整理使用，让待办提醒更有效。
此外，营销类任务基本都是周期性任务，日历查看并不方便，员工可以根据列表快速直观地找到待完成任务了。
同时，为了方便销售在侧边栏查看客户待办和所有待办，本次升级也简化了页面的tab层级，销售可以通过浮层切换侧边栏页面，根据个人需要更方便地使用待办功能。
在企业现实场景中，销售、工程人员等一线工作人员主要通过手机移动端查看和使用工单功能，为了方便一线员工可以在手机端快速查看重要信息，尘锋的工单能力也进行了优化升级，企业可以在后台设置工单置顶信息展示，方便员工查看和使用。
现在，一线员工在手机端可以更快速地浏览到关键信息了，日常工作和操作也更方便了。
以上，就是9月尘锋SCRM重点更新的产品功能，期待更加好用、更加易用的尘锋SCRM灵活适配您的业务场景，让您的使用更简单，业务增长更高效！
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