线索分配，当然是越快越好！
客户留资之后，不仅需要让销售人员快速地拿到新线索，把握沟通的黄金窗口期，更需要客户留资信息的无损传递，让销售了解客户需求，及时、有效地和客户建联。
现在，您已经可以通过尘锋SCRM直接对接广告平台，客户留资后线索可自动、快速流转进尘锋SCRM，并通过尘锋SCRM的公海功能实现线索的自动分配。将线索流转分配从人工逐条、手动的低效状态切换为自动、高效的分配模式，极大提升线索流转效率和信息传递的完整性。
如果是有需求的客户反复留资，也可以通过尘锋SCRM识别重复线索，并提醒员工或管理员进行及时跟进，确保意向客户得到有效跟进。
为了更好地帮助企业提升获客-分配跟进效率，近期，尘锋SCRM又将线索自动分配规则阻塞的体验进行了更新优化，在满足企业线索高效分配的基础上，进一步升级，提升企业获客-分配的及时性和跟进有效率。
此外，近期尘锋SCRM还针对跟进记录、客户SOP等客户高频使用的功能体验进行了升级，期待用更灵活好用的产品，帮助企业制胜增长。
尘锋SCRM亮点功能更新：自动分配规则阻塞体验优化
- 升级时间：2023-9-14
- 升级范围：全量租户升级
升级内容
自动分配阻塞时，发送通知提醒公海管理员尽快调整自动分配规则
背景介绍
线索高效分配是员工跟进客户的核心环节，自动分配让线索分配0延迟，保证跟进时效。当出现员工每日分配上限超量、员工休息不在线等情况，线索自动分配会发生阻塞事件，导致线索滞留在公海中，无法被及时跟进。
此时，应当即时提醒公海管理员，尽快调整规则让线索被顺利分配给员工跟进，确保每一条线索都得到有效跟进。
功能价值
当自动分配阻塞时，立刻提醒公海管理员，哪个公海的哪条自动分配规则无法正常分配，需要尽快调整，避免线索滞留，耽误跟进时效。
功能内容
1、公海启用自动分配后，每条自动分配规则都新增规则ID（不可更改）。
2、当XX公海的某条分配规则分配阻塞时，会立刻发送通知给该公海的管理员，同时告知规则ID。管理员登录PC端可查看详细的阻塞原因。
3、当XX公海的某条分配规则配置出错或分配阻塞时，页面会显示警示图标。光标移动到警示图标上，可以查看出错详情。
警示场景汇总如下：
- [分配成员/公海]全部都不可用（可能被删除、已离职、未启用SCRM系统等）
- [分配成员]不是公海成员
- 分配规则已阻塞，无法分配
升级划重点：
线索自动分配更顺畅，及时跟进有保障！
尘锋SCRM体验优化-跟进记录&客户SOP
- 升级时间：2023-9-14
- 升级范围：全量租户升级
升级内容
1、跟进记录可识别内容中的链接，并支持点击跳转
2、客户SOP-特殊日期任务可接入订单自定义字段
功能点一：跟进记录可识别内容中的链接，并点击跳转
现在，当员工或管理者查看跟进记录时，可以自动识别可访问的链接，并支持点击快速跳转访问，减去了链接复制和页面跳转步骤，方便使用者快速了解跟进信息。
- PC端点击时，会跳转新窗口打开：
- 企微端点击后会离开当前页面进行访问，左滑可以返回跟进记录详情页：
注意：填写跟进记录录入链接时，需要在链接后增加空格或回车符号，以便准确识别链接。
功能点二：客户SOP-特殊日期任务接入订单自定义字段
使用场景
现在，可以基于订单配置中时间类型的自定义字段，设置并触发SOP提醒，在订单某个时间属性的前/后n天下发SOP任务，提醒员工完成指定动作。
如在订单中配置自定义字段【服务到期时间】，通过SOP可以在客户【服务到期时间】前定时提醒员工，及时与客户沟通，提示客户及时续费，做好客情维护。
配置演示
尘锋SCRM后台-营销-触达-客户SOP，新增/编辑SOP时，选择特殊日期任务，可以在字段选择器中选择到订单的自定义字段（日期和日期时间类型）选中目标字段后，即可设置您期望的触发事件，如订单款项到账通知销售、服务到期时间的前向客户发送消息等等。
升级划重点：
日常操作更简单，运营玩法更丰富！
通用能力升级-微信小程序隐私接入
- 升级时间：2023-9-14
- 升级范围：全量租户升级
升级内容：
微信小程序隐私协议接入
微信小程序隐私协议接入
为了符合微信小程序的隐私数据规范，在用户授权数据的场景下，主动展示隐私协议。用户点击登录/同意授权后，正常进入下级页面并完成授权数据；用户点击取消，则返回上级页面（若无上级页面则关闭窗口）。
该隐私协议，在客户授权尘锋代开发小程序时，由尘锋通过微信小程序接口统一配置，无需企业上传。
场景1：用户在登录商城小程序时授权微信账号，展示隐私协议
场景2：用户访问营销素材授权手机号时，展示隐私协议
以上，就是尘锋SCRM近期更新内容，期待对您的业务有所帮助。
