近日，36氪“WISE2022新经济之王”大会以线上直播的形式拉开帷幕，回顾与盘点2022年新经济领域的变化和发展。尘锋创始人兼CEO蔡质彬受邀参会，并于WISE 2022「企服展评节」暨数字增长大会分会场，以《私域运营对企业的价值》为题分享尘锋SCRM系统方案，解决私域运营难题，受到与会各方和线上观众的广泛认可。
“私域运营的本质就是用数字化工具给销售和市场赋能，以提升企业的转化和复购，实现高质量增长。”蔡质彬表示，尽管私域运营已经被越来越多企业接受，但仍有不少企业对此一知半解，而尘锋的价值就是通过SCRM系统方案，帮助更多企业拓展存量市场，以微信群私域运营管理模式助推企业伙伴突破发展瓶颈。他指出，企业的营销业务一般可归纳为5个环节，即获客、转化、交易、服务和运营，区别在于不同行业的业务流程顺序和复杂程度各有不同，侧重点也会有所差异。因此，私域运营并没有一个放之全行业皆准的标准答案。企业需要把自身业务流程和SCRM系统功能有机结合起来，形成符合自身业务开展和转型需求的私域运营解决方案，才能够充分挖掘私域运营对企业的价值。
作为SCRM行业的领军企业，尘锋长期引领着SCRM赛道的发展进程。蔡质彬表示，目前尘锋SCRM已经建立起包括CRM、商城、客服、营销在内的四大功能板块，可以为企业提供覆盖获客、转化、交易、服务、运营全流程的数字化营销服务。在获客阶段，尘锋SCRM可以帮助企业缩短线索转化路径、提高线索转化率；在转化阶段，尘锋SCRM可以帮助企业安全、高效地管理客户资料，快速锁定客户意向；在交易阶段，尘锋SCRM系统方案可以在满足企业线上交易需求的基础上提供丰富的促销工具，切实提升企业转化率；在服务阶段，尘锋SCRM系统方案借助微信客服的原生能力，可以为企业提供覆盖售前、售中、售后的客服解决方案，以社交互动的形式沉淀新客、服务老客；在运营阶段，尘锋SCRM为企业提供了多重营销运营拉新裂变工具，满足企业标准化、精细化运营需求，帮助企业提升获客拉新能力和复购率。
在活动直播中，蔡质彬先生不仅就私域运营的各个环节，做了深入浅出的剖析，还为有志于开展私域运营的企业带来了值得借鉴的经验分享。他表示，私域运营涉及流程复杂、环节较多，需要企业领导者深刻理解私域运营理念与特质，才能够最终产生效益。可以说，私域运营是一个“CEO工程”，需要企业高层对此有明确的共识和坚定的信心，并自上而下推动开展相关业务。此外，他也强调，私域运营并非万能解药，做好客户需求洞察，提供优质的产品和服务，才是企业增长的根本。而这，也正是尘锋得以领跑SCRM行业的关键所在。
正如本次36氪“WISE2022新经济之王”大会“Long China Long Innovation守望中国 保持创新”的主题所说的那样，在当前不确定的环境中，尘锋坚持聚焦私域运营领域，不断迭代、创新产品功能，升级产品体系，始终走在SCRM行业前列。在践行数字化转型和私域运营理念的进程中，尘锋将充分发挥专业优势，帮助更多企业伙伴打造增长新引擎，实现高质量发展。
