企业微信4.0.18版本上线后，微信客服能力正式接入视频号小店，用户可以在商品详情页、直播页、商品橱窗等页面中找到客服进行咨询。作为企业微信服务商，尘锋也基于这一新增能力，输出了更加全面的社交生态客服解决方案，帮助企业联动公私域客户，提升转化率，实现营销增长。
在视频号小店接入微信客服后，商家只需登录“视频号小店”的管理后台，就能配置好微信客服。商家还可以在视频号主页、小店、直播间接入不同的客服账号，带货主播在介绍商品时，用户也可以直接联系到品牌方的官方客服人员进行商品咨询。顾客联系商家的微信客服后，第一时间就会自动收到欢迎语，商家还可以在欢迎语中加入常见问题，供顾客点击咨询。
自微信客服能力开放以来，企业微信服务商尘锋已经基于相关基础能力，形成了完善的微信群私域运营管理解决方案，通过引流获客工具，帮助了一大批企业解决了社交生态内商机转化、获客拉新、公私域联动的关键问题。通过尘锋微客服功能，企业不仅可以直接享受微信客服非好友在线沟通、多入口统一对话、升级私信服务、社交互动体验等原生能力，更可根据客户唯一ID串联客服数据，匹配客户资料及消费旅程，实现售前、售中、售后业务流与信息流的高度统一，帮助企业高效管理客户数据。
不少企业表示，尘锋SCRM的助力下，微信生态内的客服入口不仅成为企业的咨询入口、服务入口，更成为企业获取新客户，实现公域、私域相互联动的重要方式，大大缓解了公司获客压力，快速实现降本增效。
事实上，作为SCRM行业的领军企业，尘锋始终聚焦企业在社交生态内的增长需求和可行性方案，并基于企业微信研发了集CRM、商城、营销、客服为一体的私域流量运营管理工具尘锋SCRM，受到市场的广泛认可。在数字化进程不断加快的当下，尘锋将持续深耕私域运营领域，不断迭代更新产品功能，帮助企业真正高效地完成私域运营。
