随着社交电商与私域运营的深度融合，线上商城也成为转化私域客户的必备工具。近日，尘锋SCRM在重磅上线营销SOP2.0后，又对商城管理能力进行了升级。本次更新聚焦商城的任务管理能力和打单发货能力，在有效促进客户活跃、粘性的同时，大幅减轻企业转化成交后的打单交付工作，让成交没有后顾之忧。
“在私域运营的生态中，商城不应该是一个只聚焦转化的工具。”尘锋相关负责人表示，在转化交易之外，商城同样是促进客户活跃、提升客户粘性的重要途径。本次商城任务管理功能升级，丰富了原来的客户积分获取途径，增加了添加员工和群相关的积分获取方式。基于“添加员工”这一方式，企业员工可以通过加好友送积分等方式引导客户添加企业微信，有效提升加粉率，夯实后续运营基础；基于“群”相关的积分获取方式，企业员工可以有效引导用户加入群聊，并通过群内发言等行为赚取积分，高效提升用户活跃，增强用户粘性。
尘锋SCRM商城任务管理功能示意
对于私域运营而言，如何便捷高效地处理成交订单，将商品快速送到消费者手中，不仅考验着企业商城数据利用、衔接能力，还检验着企业私域运营闭环生态是否完善。针对当前许多企业商城在打单发货环节效低效、重复、繁琐的工作现状，尘锋针对性地优化了商城打单发货功能，增加了服务类型、是否启用代收款、代收款卡号、电子面单规格、设置默认发货快递公司等配置项，显著提高发货员打单发货效率，大幅减少操作成本，整体打单能力得到进一步优化升级。
尘锋SCRM商城打单发货功能示意
产品功能升级的背后，是尘锋对于私域运营的深度理解和创新突破。以商城任务管理为例，企业可以借此完成灵活的私域运营动作，实现促活转化。比如，企业可以设计趣味性互动任务，将积分与社群转化深度结合，在私域社群内设置日常打卡交流活动或接龙游戏，鼓励用户在社群内自发交流，获取互动积分，兑换专属好礼。用户打卡领取积分行为可有效活跃社群氛围，在社群免打扰背景下，通过增加社群交流对用户的价值，可以培养用户日常习惯，提升社群的打开率，增强用户粘性。
事实上，尘锋每一次细微功能的更新升级，都源于对客户需求细致入微的观察和理解。结合尘锋SCRM既有的强大功能，这些局部细节的更新，更加体现了尘锋深入企业业务场景的务实和落地。未来，尘锋将在专业、深邃的行业洞察基础上，不断迭代更新，让企业伙伴用上更加专业、便捷、落地的企业微信私域运营工具。
