作为消费景气代表性赛道，白酒行业长期占据着大量的市场关注。近年来，传统白酒行业纷纷布局线上渠道，逐渐改变了唯线下渠道的销售模式。然而，尽管“白酒上网”打破了线下销售的增长局限，但也让相关企业被迫削弱了传统销售模式下的天然区域市场保护，步入白热化竞争周期。
面对当前复杂的市场竞争环境，北京华致陈香电子商务有限公司（以下简称华致陈香）与企业微信SCRM服务商尘锋达成合作，开始布局私域运营体系，抢抓存量运营带来的增长契机。据悉，作为中国首家酒类流通A股上市企业华致酒行的全资子公司，华致陈香长期从事高端白酒销售，致力于打造出酒局格调之选。在数字化营销转型道路上，华致陈香敏锐看到私域运营的强大生命力，因而选择SCRM行业的领军企业尘锋作为合作伙伴，着力提升其客户运营及销售管理能力，实现降本增效，高质量发展。
尘锋SCRM客户管理功能示意
与其他消费品，以及低度酒精饮料相比，高端白酒销更加注重对个体客户关系的维护，由存量客户带来的回报率更高，这与私域运营有着天然的高匹配度。华致陈香借助尘锋SCRM对客户进行精细化运营，通过丰富、立体的标签体系，准确把握客户意向，方便销售对客户进行更加精准的推荐与转化。同时，尘锋SCRM的销售辅助能力也为销售人员的工作提供了有力支撑，通过话术库、营销素材、自动推荐等功能，实现高效作业，转化提效。除此之外，基于尘锋SCRM完善的销售管理能力，华致陈香还得以对把销售服务全流程进行把控，实时风控质检，规避私单、飞单等问题发生。
尘锋SCRM销售管理功能示意
事实上，作为深耕私域运营领域的头部服务商，尘锋私域运营解决方案还大大优化了华致陈香当前的电商销售流程。利用“电商平台+SCRM系统”的双引擎组合，华致陈香得以高效叠加公域、私域优势，打出了“1+1>2”的营销组合拳。借助尘锋SCRM的公海功能，华致陈香将电商平台获取的大量公域客户导入私域，并在更新提醒等微功能的帮助下跟进客户，进行高效回访，大幅提升复购转化几率。在“电商平台+SCRM系统”双引擎的组合之下，华致陈香的私域运营实践道路越走越宽，持续保持行业领先地位。
近年来，随着公域红利日渐衰微，电商平台逐渐拥抱社交媒体，直播电商、社交电商等新兴模式的探索也从未停止。基于企业微信的私域运营异军突起，正在成为越来越多电商企业二次增长的重要抓手。在这一过程中，尘锋将立足当前领先优势，不断创新突破，为更多电商企业带来更加实用、高效的私域运营助力。
