尘锋信息

尘锋微客服是尘锋基于企业微信社交生态，打造的全触点社交智能客服系统，覆盖视频号、公众号、小程序、微信支付等六大微信生态内部消费咨询场景，和企业自有APP、其他网页两大常见的客服场景，实现了免加好友即可在线社交的全新客服模式。

为帮助企业实现降本增效、业绩增长，尘锋微客服可以为企业提供全场景、多渠道、最具公信力的客服产品，旨在助力企业快速搭建社交化客户服务体系，把握时机占领巨量入口，有效提升转化，沉淀数据资源。同时，尘锋微客服具备五大能力：第一，企业微信客服是最具公信力的官方客服，让终端用户更放心；第二，除网页、app、公众号、小程序外，还可在视频号、搜一搜、支付凭证等微信生态内快速接入微信客服；第三，微信外网页，包括在淘宝和抖音等平台，都可以加入微信客服，帮助企业获得更多流量入口；第四，客服人员可以在48小时内，给客户发送5条消息，提升获客效率；第五，提供推送销售专员名片和群名片，客服人员对有意向的客户可以一键推送，大大缩短营销链路。

其中，尘锋客服机器人功能尤其亮眼，该功能支持通过Q（用户问法）和A（机器人回答）的配置实现简单的对话，也支持通过体验窗模拟线上问答，验证配置知识的问答效果。借助尘锋微客服对社交消费场景的全面革新，企业客服业务也将在企业营销体系中承担起更加重要的角色，成为企业数字化营销转型升级中的又一增长突破口。