互联网时代，机遇与挑战并存。在企业探明流量获客新途径的同时，也不得不面对难以长期聚集流量的窘境。在这样的情势之下，企业管理者必须以沉着冷静的心态思考，为企业开辟出一条客户精致化服务、团队精细化管理的新型客户运营道路。这也是当下众多企业急需专业运营顾问的原因。
为了帮助企业更好地解决客户运营难题，尘锋通过“线上+线下”一体化模式，以在线化、社交化的服务生态打通客户服务全渠道，为企业提供一站式私域客户运营管理解决方案，成企业专业运营顾问。
2021年初，尘锋厚积簿发，首次就SCRM进行了全新定义。在尘锋看来，SCRM中的“S”应从最初的Social（社交）延伸融入Stack（全栈）、Smart（智能）和Simple（简单），组成4S概念。这一具有前瞻性的概括，标志着一站式客户关系管理首次被纳入SCRM行业标准，同时也意味着尘锋正式对SCRM领域发起了冲锋的号角。
为了更快更稳地深入SCRM领域，尘锋不断完善组织架构和精英化建设。目前，尘锋拥有400人的产研团队，同时还专门配备由数十名资深运营专家组建的运营顾问团队，这些专业性人才，为尘锋SCRM的持续领先和尘锋运营顾问服务的创新突破提供了坚实的保障。
尘锋负责人认为，尘锋SCRM的客户社交管理功能有助于企业更好的实现客户运营。通过尘锋SCRM，企业可以随着查看客户的消费偏好，并能以此为理论依据，打造更多更适合客户的产品或服务。在尘锋SCRM的支持下，一套贯穿获客、转化、运营、增长的全链路私域客户运营解决方案诞生了。
SCRM的客户社交管理功能有助于企业更好的实现客户运营。通过尘锋SCRM，企业可以随着查看客户的消费偏好，并能以此为理论依据，打造更多更适合客户的产品或服务。在尘锋SCRM的支持下，一套贯穿获客、转化、运营、增长的全链路私域客户运营解决方案诞生了。
