“这个看似热闹的风口上，大多数中小企业要么沦为看客，要么落入‘微商’的窠臼。”随着春节临近，各大企业、品牌也开始了集中营销的热潮，私域流量再度成为企业营销的关键法宝。但在专注于私域流量运营的SCRM系统服务商尘锋信息CEO蔡质彬看来，真正认识并成熟运用而获利的企业并不多。
与大多数人认为的私域流量运营有所差异的是，在尘锋信息CEO蔡质彬看来，私域流量的内涵远远大于微信营销、网红带货、社群营销……其本质在于这些具体方法背后的数字化力量——系统、内容、数据以及对数据的分析能力，才是企业得以深度挖掘私域流量，获得持续增长动力的关键所在。蔡质彬表示，“现在有许多电话营销企业都在急切的谋求转型之路，但由于沿袭的工作习惯与刻板思维，以及缺乏恰当的数字化转型手段，大多数中小企业都处于迷茫阶段，甚至于还在死磕电话线路资源。”
80%的中国企业都在数字化转型，只有4%左右的企业做到了，问题的关键正在于相关企业没有相应的数字化架构来支撑。这一困境在营销领域尤为突出——作为对“流量”最敏感的行业领域，若缺乏系统架构来沉淀数据，最后的结果与竹篮打水别无二致。这在流量增长的红利期或许影响不显，但在当前流量见顶的情况下，影响却是致命的。而这也是为何私域流量虽然表面火热，但却不是每个企业都能做好的原因所在。其中，中小企业因资金、技术均处于弱势地位，转型之路更加艰辛。
正是清楚地看到了这一点，尘锋信息聚焦当前私域流量营销热点，以营销中心、SCRM系统、工作手机等核心产品构建的创新型营销生态，为中小企业的数字化营销带来了新的可能性。据了解，针对企业客户营销内容制作难、营销计划执行难、营销效果监测难等痛点，尘锋信息在2019年10月21日成功上线了首个营销中心，提供海报、H5等丰富的营销内容制作工具，满足企业客户定制化营销的需求，并对营销物料的传播效果数据进行跟踪分析，锁定目标人群。尘锋信息CEO蔡质彬进一步指出，“随着微信、企业微信在社交营销方面表现出来的强大潜力，营销中心与二者的无缝对接就显得十分必要。特别是2019年企业微信发布会之后，这一趋势更为显著。借助此前在‘营销+社交’方面积累，尘锋营销中心得意率先打通‘双微’平台，领跑这一赛道。”
事实上，作为将客户关系管理与营销融合发展的先行者，尘锋信息的这一思路也得到了市场的广泛认可，并启发了一大批追随者。对此，蔡质彬表示，“在当前的市场竞争环境下，被模仿、被跟随，甚至被抄袭都很难避免，但尘锋有信心面对未来的任何挑战。作为一家以技术立身的创新型科技公司，尘锋信息研发员工占比高达60%。无论是系统针对不同企业的自定义能力，还是版本更新迭代的周期，都具有相当大的优势。”
尘锋信息在“营销+社交”上的领先布局，得益于其长期以来的经验积累。据了解，在营销中心之外，尘锋信息还基于私域流量的发展趋势，针对性开发了SCRM系统，该系统是传统CRM系统与社交网络深度融合的产物，不仅具有常规CRM系统的线索管理、销售机会、销售预测、订单管理、销售协同等功能，还打通了微信渠道，实现了微信好友管理和相关信息数据分析等功能，全流程、多渠道把控销售人员的销售行为。
在电话营销“大厦将倾未倾”的当下，营销企业所面临的不仅仅是技术难题——刻板思维的阻碍同样难以逾越——果断放弃 长期以来的“躺赢”模式并不是每一个企业管理者都能作出的决定。为此，尘锋信息基于大量的行业调查和客户走访，给出了一个科学的过渡方案——工作手机。作为一款针对传统电销痛点开发的手机销售终端，尘锋工作手机具有单人单号、销售数据记录及分析、客户信息管理、社交管理、微信营销等功能特点，在降低企业客户封号风险的同时，也实现了对一线销售人员的行为监督，并与上述两大系统构成三位一体的数字化营销生态。对于企业来说，这种保留“电话”纯做“加法”的一站式营销“工具包”，一方面让企业有了过渡适应的周期，最大限度降低了企业数字化转型的风险，另一方面也让企业把流量内化为“自有资产”，强化企业的内生动力。
在中国社会经济全面数字化的进程中，如何抓住私域流量的风口，“让营销更简单”，不仅是尘锋信息持续推进的目标所在，同样也是各营销企业需要重点思考的生存问题。在这条前进的道路上，尘锋信息还将以更加完善的产品生态，助力合作伙伴从跟跑到领跑，成为行业领军者。
